مقاله اثر اخلاق کار اسلامی بر کیفیت خدمات بانکی با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله اثر اخلاق کار اسلامی بر کیفیت خدمات بانکی با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری دارای ۲۵ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله اثر اخلاق کار اسلامی بر کیفیت خدمات بانکی با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله اثر اخلاق کار اسلامی بر کیفیت خدمات بانکی با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله اثر اخلاق کار اسلامی بر کیفیت خدمات بانکی با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری :

تعداد صفحات:۲۵
چکیده:
در دنیای متلاطم کنونی که تغییرات محیطی رشدی شتابان را به نمایش گذاشته است، نیروی انسانی مهمترین عاملموفقیت یا شکست یک سازمان محسوب می شوند به همین دلیل عوامل انسانی که بر نوع و کیفیت خدمات سازمانها موثرهستند، باید مورد توجه قرار بگیرند. این پژوهش از نوع تحلیلی- پیمایشی و ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه می باشد. جامعهآماری کارکنان و مشتریان شعب مرکزی کلیه بانک های دولتی و خصوصی غرب استان مازندران بوده که در تعیین حجم نمونه از قانون کرجسی و مورگان استفاده شده است. نرم افزارهای مورد استفاده شامل Smart PLS 3, Excel 2010 و SPSS 19 می باشند و برای تجزیه و تحلیل نهایی و آزمون فرضیات از مدل یابی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مجذورات جزئی آزمونهای ارزیابی مدل بیرونی و آزمون کیفیت مدل درونی بهره گرفته شده است. یافته ها بیان می دارند که ضریب Q2 مثبت می باشد یعنی در مدل ساختاری پژوهش می توان از متغیرهای مستقل برای تبیین متغیرهای وابسته استفاده و بین متغیرهای مستقل و وابسته رابطه خطی وجود دارد. با توزیع ۴۰۰ پرسشنامه و جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها، نتایج نشان می دهد رعایت الزامات اخلاق کار اسلامی بر همه ابعاد کیفیت خدمات بانکی بطور مثبتی اثر گذار است که به ترتیب بیشترین و کمترینتاثیر را بر ابعاد پاسخگویی و عوامل محسوس داشته است. لذا این پژوهش افزایش توانایی فردی کارکنان در ارائه خدماتصحیح، مهم شمردن مشتری، اولویت بندی مولفه های اخلاق کار اسلامی، تدوین منشور اخلاقی کسب و کار اسلامی و; را پیشنهاد می نماید.