دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله بررسی نقش میانجی خشم مشتری در رابطه بین قوانین و مقررات بانکی با رویگردانی مشتریان از بانکها(مورد مطالعه : بانکهای شهر ایلام)
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله بررسی نقش میانجی خشم مشتری در رابطه بین قوانین و مقررات بانکی با رویگردانی مشتریان از بانکها(مورد مطالعه : بانکهای شهر ایلام) دارای ۲۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله بررسی نقش میانجی خشم مشتری در رابطه بین قوانین و مقررات بانکی با رویگردانی مشتریان از بانکها(مورد مطالعه : بانکهای شهر ایلام) کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی نقش میانجی خشم مشتری در رابطه بین قوانین و مقررات بانکی با رویگردانی مشتریان از بانکها(مورد مطالعه : بانکهای شهر ایلام)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله بررسی نقش میانجی خشم مشتری در رابطه بین قوانین و مقررات بانکی با رویگردانی مشتریان از بانکها(مورد مطالعه : بانکهای شهر ایلام) :
تعداد صفحات:۲۴
چکیده:
هدف تحقیق حاضربررسی نقش میانجی خشم مشتری در رابطه بین قوانین و مقررات بانکی با رویگردانی مشتریان از بانکها در بانک های شهر ایلام می باشد. تحقیق حاضر یک تحقیق توصیفی –پیمایشی و کابردی است. جامعه آماری شامل تمام مشتریان بانک های شهر ایلام هستند که تعداد آنها نامحدود است به همین دلیل از فرمول تعیین حجم نمونه جامعه نامحدود تعداد ۳۸۴ نفر برای نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات نیز یک پرسشنامه محقق ساخته است که روایی آن مورد تائید متخصصین و اساتید خبره قرار گرفت. و برای پایایی آن نیز از فرمول آلفای کرونباخ استفاده شده است. مقدار آلفای کرونباخ کل پرسشنامه ۰۸۹۶ بدست آمده که نشانگر پایایی بالای پرسشنامه است. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات نیز از معادلات ساختاریافته با استفاده از نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج نشان می دهند که بین قوانین و مقررات بانکی با خشم مشتریان رابطه معناداری وجود دارد. بین خشم مشتریان و رویگردانی مشتریان نیز رابطه معناداری وجود دارد همچنین خشم مشتریان در رابطه بین قوانین و مقررات بانکی با رویگردانی مشتریان نقش میانجی دارد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
