مقاله بررسی تأثیر رفتارهای ادراک شده مشتریان بر قصد آنان به استفاده از بانکداری الکترونیک

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله بررسی تأثیر رفتارهای ادراک شده مشتریان بر قصد آنان به استفاده از بانکداری الکترونیک دارای ۱۸ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله بررسی تأثیر رفتارهای ادراک شده مشتریان بر قصد آنان به استفاده از بانکداری الکترونیک  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی تأثیر رفتارهای ادراک شده مشتریان بر قصد آنان به استفاده از بانکداری الکترونیک،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله بررسی تأثیر رفتارهای ادراک شده مشتریان بر قصد آنان به استفاده از بانکداری الکترونیک :

تعداد صفحات:۱۸
چکیده:
صنعت بانکداری امروزه به سرعت در حال تغییر است. در این تحقیق تأکید بر بانکداری الکترونیکی از طریق اینترنت است. این پژوهش به بررسی تأثیر عوامل تأثیرگذار، در استفاده مشتریان بانک ملت از خدمات بانکداری اینترنتی می پردازد. هدف تحقیق، مشخص کردن نقش هر یک از ابعاد مدل رفتار برنامه ریزی شده از دیدگاه اجزن در افزایش استفاده از اینترنت، بین مشتریان بانک ملت در شعب مختلف شهرستان های استان آذربایجان شرقی است. بدین منظور به جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه پرداخته شد. پس از جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل آن ها به روش آزمون همبستگی رتبه ای اسپیرمن و روش رگرسیون با استفاده از نرم افزار SPSS-18 انجام شد. در نتایج به دست آمده مشاهده شد متغیر میزان کنترل رفتاری درک شده ارتباط مثبتی با متغیر قصد مشتری به استفاده از بانکداری اینترنتی دارد. همچنین متغیرهای توانایی مشتری در کار با کامپیوتر و حمایت فناوری از بانکداری اینترنتی ارتباط مثبتی با متغیر میزان کنترل رفتاری دارد.