مقاله مقایسه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی موسسه اعتبار ثامن با سایرموسسه ها در استان لرستان با استفاده ازمدلBSQ

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله مقایسه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی موسسه اعتبار ثامن با سایرموسسه ها در استان لرستان با استفاده ازمدلBSQ دارای ۱۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله مقایسه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی موسسه اعتبار ثامن با سایرموسسه ها در استان لرستان با استفاده ازمدلBSQ  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله مقایسه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی موسسه اعتبار ثامن با سایرموسسه ها در استان لرستان با استفاده ازمدلBSQ،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله مقایسه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی موسسه اعتبار ثامن با سایرموسسه ها در استان لرستان با استفاده ازمدلBSQ :

تعداد صفحات:۱۰
چکیده:
هدف از این تحقیق،مقایسه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی بین موسسه ثامن ودیگرموسسه های موجود دراستان لرستان از دیدگاه مشتریان آن هاست. بدین منظور با مراجعه به تحقیقات انجام گرفته در زمینه موضوع مقاله و با استفاده از مدل کیفیت خدمات بانکی، ابعاد و مولفه های مرتبط با مفهوم کیفیت خدمات شناسایی شد و بر مبنای این متغیرها، پرسشنامه ای مبتنی بر ۱۶ مولفه طراحی گردید و در اختیار مشتریانی که به طور هم زمان از خدمات موسسه ثامن ودیگرموسسه ها دراستان استفاده می کنند، قرارگرفت. بر ا ساس یافته های تحقیق، مشتریان معتقدند از لحاظ ابعاد کیفیت خدمات هم چون اثربخشی، تضمین، قابلیت دسترسی، ابعاد فیزیکی، بهای خدمات، تنوع و قابلیت اطمینان بین موسسه ثامن وموسسه های دیگر تفاوت معنی داری وجود داردوکیفیت خدمات الکترونیکی موسسه ثامن دارای مطلوبیت بیشتری می باشد.ازطرفی کیفیت خدمات الکترونیک مشتریان موسسه با ۲۴ مولفه طراحی گردیده که براساس یافته های تحقیق مشتریان معتقدندکیفیت خدمات موسسه مطلوب می باشد