مقاله بررسی رابطه بین سطح ارگونومی و کیفیت ارائه خدمات به مشترکان در شرکت آب و فاضلاب استان گلستان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله بررسی رابطه بین سطح ارگونومی و کیفیت ارائه خدمات به مشترکان در شرکت آب و فاضلاب استان گلستان دارای ۲۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله بررسی رابطه بین سطح ارگونومی و کیفیت ارائه خدمات به مشترکان در شرکت آب و فاضلاب استان گلستان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی رابطه بین سطح ارگونومی و کیفیت ارائه خدمات به مشترکان در شرکت آب و فاضلاب استان گلستان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله بررسی رابطه بین سطح ارگونومی و کیفیت ارائه خدمات به مشترکان در شرکت آب و فاضلاب استان گلستان :

تعداد صفحات:۲۴
چکیده:
پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه پژوهش توصیفی – پیمایشی و از شاخه میدانی می باشد . جامعه آماری پژوهش ، برای موضوع ارگونومی ، کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان گلستان را در بر می گیرد که تعداد آنها ۳۰۷ نفر می باشد و برای موضوع کیفیت خدمات ، متقاضیان و مشترکان که با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای با حجم تعداد ۱۷۱ نمونه برای ارگونومی و ۳۸۴ نمونه برای کیفیت خدمات بصورت تصادفی انتخاب گردیده شده است . پرسشنامه ارگونومی به دو پرسشنامه اداری و فنی تقسیم شده و از دیدگاه کارکنان بررسی و پرسشنامه کیفیت خدمات از مدل سروکوال و به مشترکان و متقاضیان ارائه گردیده شد . پایایی پرسشنامه براساس روش آلفای کرونباخ ، برای ارگونومی ۰۸۶۹ و برای کیفیت خدمات ۰۹۱۳ برآورد گردیده است .در تجزیه و تحلیل آماری پژوهش ، برای تعیین مقدار همبستگی بین متغیرها از ضریب همبستگی اسپیرمن و از نرم افزار spss استفاده شده است . یافته های پژوهش بیانگر آن است که رابطه ای بین سطح ارگونومی و کیفیت ارائه خدمات در شرکت آب و فاضلاب استان گلستان مشاهده نشد که با تئوریهای مرتبط در فصول ارگونومی مغایر است .