مقاله تأثیر آموزش ضمن خدمت کارکنان بر کیفیت خدمات گردشگری (مورد مطالعه: شرکت هواپیمایی ماهان)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله تأثیر آموزش ضمن خدمت کارکنان بر کیفیت خدمات گردشگری (مورد مطالعه: شرکت هواپیمایی ماهان) دارای ۲۵ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله تأثیر آموزش ضمن خدمت کارکنان بر کیفیت خدمات گردشگری (مورد مطالعه: شرکت هواپیمایی ماهان)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله تأثیر آموزش ضمن خدمت کارکنان بر کیفیت خدمات گردشگری (مورد مطالعه: شرکت هواپیمایی ماهان)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله تأثیر آموزش ضمن خدمت کارکنان بر کیفیت خدمات گردشگری (مورد مطالعه: شرکت هواپیمایی ماهان) :

تعداد صفحات:۲۵
چکیده:
در تحقیق حاضر، تأثیر آموزش ضمن خدمت کارکنان بر کیفیت خدمات گردشگری در شرکت هواپیمایی ماهان مورد بررسی قرار گرفته است. این تحقیق، از دو متغیر «آموزش ضمن خدمت» و «کیفیت خدمات» تشکیل شده است، تأثیر آموزش ضمن خدمت بر کیفیت خدمات از نظر سروکوآل (۱۹۹۱) که دارای پنج بعد (فیزیکی، اعتماد، پاسخگویی، اطمینان و همدلی). جهت تجزیه و تحلیل داه ها و آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق را کارکنان و مشتریان شرکت هواپیمایی ماهان تشکیل می دهند. به منظور انتخاب نمونه تحقق برای پاسخ گوییه به پرسشنامه، از روشنمونهگیری در دسترس استفاده شد. برای تحلیل ساختار درونی پرسشنامه از نتایج حاصل از تحلیل عاملی تأئیدی و جهت سنجش پایایی نیز از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. نتایج تحقیق بیانگر آن است که متغیر آموزش ضمن خدمت کارکنان بر کیفیت خدمات گردشگری اثر می گذارد. از نظر کارکنان استمرار اجرای دوره های آموزش ضمن خدمت و همچنین تقویت تجهیزات آموزشی و کمک آموزشی پیشنهاداتی هستند که برای ارتقای کیفیت خدمات گردشگری ارائه شده است.