دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله تاثیر اجرای خدمات بانکداری الکترونیک بر افزایش اعتماد مشتری (مطالعه موردی بانک کشاورزی بیله سوار)
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله تاثیر اجرای خدمات بانکداری الکترونیک بر افزایش اعتماد مشتری (مطالعه موردی بانک کشاورزی بیله سوار) دارای ۱۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله تاثیر اجرای خدمات بانکداری الکترونیک بر افزایش اعتماد مشتری (مطالعه موردی بانک کشاورزی بیله سوار) کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله تاثیر اجرای خدمات بانکداری الکترونیک بر افزایش اعتماد مشتری (مطالعه موردی بانک کشاورزی بیله سوار)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله تاثیر اجرای خدمات بانکداری الکترونیک بر افزایش اعتماد مشتری (مطالعه موردی بانک کشاورزی بیله سوار) :
تعداد صفحات:۱۲
چکیده:
بانک ها به عنوان موسسات اقتصادی همواره به دنبال تحقق توقعات ونیازهای مشتریان خود می باشند. فناوری اطلاعات تسهیل ارتباط با مشتریان و افزایش سرعت و اثر بخشی آن، زمینه بهبود عملکرد و نو آوری در ارایه خدمات را فراهم می کند. از آنجا که سازمانهای ارائه دهنده خدمات مالی و به ویژه بانک ها در محیطی با محصولات غیر متمایز فعالیت می کنند، اعتماد مشتریان در آنها به عنوان اولین سلاح رقابت شناخته می شود. هدف اصلی این تحقیق بررسی عوامل موثر بر افزایش اعتماد مشتری در خدمات بانکداری الکترونیک می باشد. در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق «توصیفی – پیمایشی» نمونه ای متشکل از ۳۸۵ نفر مشتریان بانک کشاورزی با استفاده از ابزارهای آماری از جمله آزمون ضریب همبستگی ورگرسیون چند متغیره با روش اینتر مورد بررسی قرار گرفته اند. نتایج بدست آمده از آزمون ضریب همبستگی پیرسون نشان داد که متغیرهای مستقل، امنیت درک شده و سودمندی درک شده، حریم خصوصی درک شده، رضایت مشتریان همبستگی بالای با متغیر وابسته اعتماد به خدمات بانکداری الکترونیکی دارند.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
