مقاله بررسی ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد سازمانی در دانشگاه علم و فناوری مازندران

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله بررسی ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد سازمانی در دانشگاه علم و فناوری مازندران دارای ۱۷ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله بررسی ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد سازمانی در دانشگاه علم و فناوری مازندران  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد سازمانی در دانشگاه علم و فناوری مازندران،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله بررسی ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد سازمانی در دانشگاه علم و فناوری مازندران :

تعداد صفحات:۱۷
چکیده:
در عصر شفافیت اینترنتی و انتخاب جهانی، سازمان ها دیگر نمی توانند پشت سیاست ها و عملکردسنتی خود پنهان شوند. در واقعاهرم های قدرت از سازمان به مشتریان منتقل گردیده است. گسترش انواع خدمات و افزایش تنوع در نیازهای مشتریان، از دیگرعوامل مهم تغییر صحنه رقابت میان شرکت ها هستند. از جمله این مراکز و نهادها دانشگاه ها هستند که با توجه به در ارتباط بودنمسئولین آن با قشر تحصیل کرده و بروز جامعه، پاسخگویی به این قشر را بسیار حساس و تا حدودی دشوار میسازد تحقیق حاضرنیز با همین رویکرد و با هدف بررسی نقش مولفههای مدیریت ارتباط با مشتری (دانشجویان) بر عملکرد سازمانی (دانشگاه) طرحریزی گردیده و در خلال آن تعداد ۳۴۰ نفر از دانشجویان دانشگاه علم و فناوری واحد بحث بوسیله پرسشنامه ساخت محقق موردنظر سنجی قرار گرفته و نتایج حاصل از نظر سنجی به کمک نرم افزار spss و با بکار گیری آزمون های k-s و رگرسیون خطی مورد تحلیل قرار گرفته اند یافته پژوهش حاکی از آنست که کلیه فرضیات تحقیق تایید گردیده و هر یک از متغییرها وابسته در سطح : سازماندهی (۰/۴۵۳)، تکنولوژی (۰/۴۳۹)، مدیریت دانش (۰/۳۹۶)، مشتری گرایی (۰/۳۴۶)، متغیر مستقل پژوهش را تبیین می سازند.