دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله نقش محیط فیزیکی بر رضایت مشتری
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله نقش محیط فیزیکی بر رضایت مشتری دارای ۹ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله نقش محیط فیزیکی بر رضایت مشتری کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله نقش محیط فیزیکی بر رضایت مشتری،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله نقش محیط فیزیکی بر رضایت مشتری :
تعداد صفحات:۹
چکیده:
هدف مقاله، بررسی نقش محیط فیزیکی بر رضایت مشتریان و مصرف کنندگان می باشد. پژوهش حاضر از نوع مطالعه مروری که با مراجعه به منابع گوناگون و بررسی آراء دانشمندان مختلف گردآوری گردیده است. در این مطالعه ابتدا رضایت مشتری و کیفیت خدمات ارائه شده و سپس رابطه این دو مورد بحث و بررسی واقع شده. سپس به بررسی مدل سروکوال که ابزاری استانداردی جهت اندازه گیری کیفیت خدمات ارائه شده است پرداخته ایم، نکته اصلی مقاله این است که محیط فیزیکی یکی از ابعاد بیان شده در مدل سروکوال است، از طرفی کیفیت خدمات ارائه شده مقدمه ای برای بوجود آوردن رضایت مشتری می باشد، بنابراین محیط فیزیکی مناسب و جذاب از نظر مشتری بر اساس مدل سروکوال موجب افزایش کیفیت خدمات ارائه شده خواهد شد که نتیجه نهایی آن افزایش رضایت مشتری از شرکت یا سازمان خواهد شد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
