دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایتمندی مشتریان از بانکداری تلفنهمراه شعب بانک کشاورزی استان تهران
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایتمندی مشتریان از بانکداری تلفنهمراه شعب بانک کشاورزی استان تهران دارای ۹ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایتمندی مشتریان از بانکداری تلفنهمراه شعب بانک کشاورزی استان تهران کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایتمندی مشتریان از بانکداری تلفنهمراه شعب بانک کشاورزی استان تهران،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایتمندی مشتریان از بانکداری تلفنهمراه شعب بانک کشاورزی استان تهران :
تعداد صفحات:۹
چکیده:
هدف اصلی و اساسی تحقیق حاضر شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایتمندی از بانکداری تلفن همراه شعب بانک کشاورزی استان تهران میباشد. جامعه آماری این تحقیق، شامل کلیه مشتریان شعب بانک کشاورزی استا تهران میباشند که از خدمات بانکداری تلفن همراه بانک کشاورزی استفاده مینمایند که ایر تعداد مطابق آمار واحد انفورماتیک این بانک این آمار به تعداد ۱۲۶۹۱۵ نفر می باشند که برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده می گردد. تعداد نمونه مورد نظر با سطح اطمینان ۹۵% و با سطح خطای۰/۰۵ ، ۳۸۳ بدست می آید. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه با طیف لیکرت (کاملاً موافق – کاملاً مخالف) است . نوع پرسشنامه نیز استاندارد بوده که بر گرفته از تحقیق لی و چونگ در سال ۲۰۱۳ می باشد. یافته های تحقیق نشان داد که کیفیت سیستم بانکداری تلفن همراه، کیفیت اطلاعات بانکداری تلفن همراه و کیفیت طراحی ظاهری بانکداری تلفن همراه تأثیر مثبت و معناداری بر رضایتمندی مشتری دارد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
