مقاله بررسی رابطه بین ابعاد کیفیت خدمات و رضایت ارباب رجوع روستایی به دفاتر ICT با استفاده از روش معادلات ساختاری

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله بررسی رابطه بین ابعاد کیفیت خدمات و رضایت ارباب رجوع روستایی به دفاتر ICT با استفاده از روش معادلات ساختاری دارای ۱۸ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله بررسی رابطه بین ابعاد کیفیت خدمات و رضایت ارباب رجوع روستایی به دفاتر ICT با استفاده از روش معادلات ساختاری  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی رابطه بین ابعاد کیفیت خدمات و رضایت ارباب رجوع روستایی به دفاتر ICT با استفاده از روش معادلات ساختاری،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله بررسی رابطه بین ابعاد کیفیت خدمات و رضایت ارباب رجوع روستایی به دفاتر ICT با استفاده از روش معادلات ساختاری :

تعداد صفحات:۱۸
چکیده:
پژوهش حاضر به منظور بررسی رضایت ارباب رجوع از خدمات ارائه شده توسط دفاتر ICT در روستاها با استفاده از روشسروکوال که ابزاری برای اندازه گیری کیفیت خدمات و شناسایی و تحلیل شکاف های موجود بین انتظارات و ادراکات دریافتکنندگان خدمات می باشد، انجام گرفته است. روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و با توجه به نوع و ماهیت مسئله، اهداف وسوال های تحقیق توصیفی می باشد و برای جمع آوری اطلاعات از روش پیمایشی استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش راکلیه مشتریان دفاتر ICT روستایی در غرب استان مازندران تشکیل میدهند. روش نمونه گیری تحقیق حاضر، روش نمونه گیری خوشه ای جامعه نامحدود می باشد. به این ترتیب حجم نمونه مقدار ۲۶۷ نفر محاسبه شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون هایسنجش نرمال بودن داده ها و تحلیل عاملی تأییدی و مدل معادلات ساختاری، در نرم افزارهای LISREL و SPSS استفاده شدهاست. نتایج حاکی از آن است که بین اولویت ابعاد کیفیت خدمات و اولویت بندی مولفه های کیفیت خدمات در تأثیرگذاری بررضایت مشتری ارتباط معنی داری وجود دارد.