مقاله بررسی رابطه رضایت بیمه گذاران از کیفیت خدمات در شرکتهای بیمه (ایران ، البرز و دانا) در شهر سنندج

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله بررسی رابطه رضایت بیمه گذاران از کیفیت خدمات در شرکتهای بیمه (ایران ، البرز و دانا) در شهر سنندج دارای ۱۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله بررسی رابطه رضایت بیمه گذاران از کیفیت خدمات در شرکتهای بیمه (ایران ، البرز و دانا) در شهر سنندج  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی رابطه رضایت بیمه گذاران از کیفیت خدمات در شرکتهای بیمه (ایران ، البرز و دانا) در شهر سنندج،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله بررسی رابطه رضایت بیمه گذاران از کیفیت خدمات در شرکتهای بیمه (ایران ، البرز و دانا) در شهر سنندج :

تعداد صفحات:۱۶
چکیده:
پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه رضایت بیمه گذاران از ارائه خدمات در شرکتهای بیمه در شهر سنندج صورت گرفته است. با توجه به اینکه جامعه آماری مشتریان نامحدود می باشد، با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده برای رفع اثرات پرسشنامه های گم شده، ناقص و; حدود ۱۰ درصد دیگر به حجم نمونه اولیه اضافه گردید و در نهایت ۳۸۴ پرسشنامه با اطلاعات کامل تکمیل گردیده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیهها از همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه استفده شده یافته های نهایی پژوهش حاکی از وجود تأثیر معنادار، بین ارائه خدمات وابعاد آن به ترتیب (شامل پاسخگویی ،همدلی، تضمین، قابلیت اطمینان، عوامل فیزیکی) با رضایت بیمه گذاران بیمه (ایران، البرز و دنا )مورد مطالعه با ضریب همبستگی ۰/۴۱۵ با اطمینان ۹۹% می باشد. نتایج آزمون رگرسیون چندگانه نیز نشان می دهند که کلیه ابعاد دارای تأثیر مستقیم و مثبت با ضریب تعیین ۰/۶۱ با اطمینان ۹۹% می باشند. و شرکت بیمه ایران از لحاظ رضایت بیمه گذاران از ارائه خدمات به ترتیب از شکرتهای بیمه البرز و دانا بهتر می باشد.