مقاله نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در کسب دانش از مشتری (مطالعه موردی: بانک مهر اقتصاد استان سیستان و بلوچستان)


در حال بارگذاری
مقاله نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در کسب دانش از مشتری (مطالعه موردی: بانک مهر اقتصاد استان سیستان و بلوچستان)
23 اکتبر 2022
فایل ورد و پاورپوینت
2120
2 بازدید
۷۹,۷۰۰ تومان
خرید

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در کسب دانش از مشتری (مطالعه موردی: بانک مهر اقتصاد استان سیستان و بلوچستان) دارای ۲۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در کسب دانش از مشتری (مطالعه موردی: بانک مهر اقتصاد استان سیستان و بلوچستان)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در کسب دانش از مشتری (مطالعه موردی: بانک مهر اقتصاد استان سیستان و بلوچستان)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در کسب دانش از مشتری (مطالعه موردی: بانک مهر اقتصاد استان سیستان و بلوچستان) :

تعداد صفحات:۲۶
چکیده:
پژوهش حاضر با هدف بررسی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در کسب دانش از مشتری انجام شده است. بدین منظور ۲ پرسشنامه (کارمندان و مشتریان) به جهت سنجش متغیرها طراحی شد که بخش اول آن سوالات عمومی و بخش دوم آن سوالات اختصاصی براساس طیف لیکرت بود. پس از اطمینان از پایایی این پرسشنامه ها با ضریب آلفای کرونباخ ۹۹% و روایی ابزار اندازه گیری توسط اساتید و اعضای هیئت علمی گروه مدیریت و اقتصاد در میان نمونه ای شامل ۱۰۰ نفر برای کارمندان و ۱۹۶ نفر برای مشتریان توزیع شد. تحقیق تحقیق حاضر ازنظر هدف کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. برای تحلیل یافته ها ، برای فرضیه های پژوهش از آزمون همبستگی پیرسون استفاده شده است. نرم افزار مورد استفاده در این پژوهش spss نسخه ۱۸ است. لذا نتایج حاصله حاکی از آن است که با ضریب خطای ۰/۰۵ در سطح طمینان ۹۵% از دید پاسخ دهندگان بین ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری (تمرکز بر مشتریان کلیدی،سازماندهی متناسب، مدیریت دانش و تکنولوژی) و اعتمادمشتری رابطه معنادار و مستقیم و همچنین بین کسب دانش از مشتری و اعتماد نیز رابطه معنادار و مستقیم وجود دارد.

  راهنمای خرید:
  • در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.