دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله انطباق و پیاده سازی مدل سروکوال در ارتباط با خدمات آموزش عالی
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله انطباق و پیاده سازی مدل سروکوال در ارتباط با خدمات آموزش عالی دارای ۹ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله انطباق و پیاده سازی مدل سروکوال در ارتباط با خدمات آموزش عالی کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله انطباق و پیاده سازی مدل سروکوال در ارتباط با خدمات آموزش عالی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله انطباق و پیاده سازی مدل سروکوال در ارتباط با خدمات آموزش عالی :
تعداد صفحات:۹
چکیده:
این مقاله با ارائه مدلی منطبق بر خدمات آموزش عالی (دولتی و غیر دولتی) بر پایه مدل سروکوال،انتظارات و مشاهدات دانشجویان ۴ دانشگاه "الف"،"ب"، "ج"، و "د" را بررسی کرده و رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت مشتریان (دانشجویان) در بخش دانشگاهی را جهت آزمون روایی و اعتبار مدل با هم مقایسه می نمایند. به این منظو.ر پرسشنامه ای ۱۹ سؤالی و متناسب، طراحی و داده های مورد نیاز ۱۲۸ دانشجو،به ترتیب ۵۴ نفر از دانشگاه "الف"، ۲۸ نفر از دانشگاه "ب"،۲۹ نفر از دانشگاه "ج"و ۱۷ نفر از دانشگاه "د" جمع آوری گردید.پس از جمع آوری داده ها در ۲ جنبه ادراک و انتظارات و در دو مجموع مطابقت یافته شامل ۵ بعد:قابلیت اطمینان،لمس پذیری،مسؤولیت پذیری،آسایش خاطر و یکدلی؛حاصل نه تنها از نظر مهم بودن هر یک از این ابعاد مدل سروکوال در هر دانشگاه،بلکه از جنبه مقایسه ای هم-بین دانشگاه ها به صورت کلی و در هر یک از ابعاد مورد ارزیابی قرار گرفت.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
