تجارت الکترونیک یا e-commerce از آغاز تا امروز

بخشی از فهرست مطالب پروژه تجارت الکترونیک یا e-commerce از آغاز تا امروز

فصل اول : تجارت الکترونیک چیست وچه مزایایی دارد.

مقدمه تاریخچه
مقدمه
مبادله الکترونیکی داده ها
فوائد مبادله داده ها
اجرای مبادله داده ها
انجام تدارکات از طریق اینترنت
مزایای تجارت الکترونیک از دیدگاه دولت
مزایای تجارت الکترونیک از دیدگاه فروشندگان
مد فرایند تجارت الکترونیک
گردش کار در تجارت
تاثیر تجارت الکترونیک بر فرایند تولید ومدیریت تولید
دیدگاه دانشمندان از تجارت
چهارچوب های تجارت
فصل دوم: امنیت وپرداخت
کارت اعتباری
امنیت شبکه
خرید زیرکانه با کارت اعتباری
روشهای دیگر پرداخت
معاملات امن اینترنتی
خواص معاملات امن اینترنتی
گامهای اصلی برای تبدیل به فروشنده اینترنتی
چالشهای پول نقد الکترونیکی
نتیجه گیری
فصل سوم:قانونی بودن
قانونی بودن تجارت الکترونیک
توافقات تجارت الکترونیک
حقوق بین المللی در تجارت الکترونیک
قرارداد
سندها در تجارت الکترونیک
۶-قوانین در تجارت الکترونیک
نتیجه گیری
فصل چهارم :اینترنت وتجارت الکترونیک
تاریخچه تجارت الکترونیک واینترنت
سطوح تماس با اینترنت
دلایل بهره برداری از اینترنت در تجارت الکترونیک
طراحی پادگاه تجاری
ده فرمان برای طراحی سایتی که مشتری را فراری می دهد
بازاریابی
انواع تکنولوژی تجارت الکترونیک
چرخه ژنریک تجارت
نتیجه گیری 

نموده هزینه ها منابع و بهترین روشهای بکارگیری تکنولوژی اطلاعات را به منظور تسهیل تجارت آزمایش می کند.
اکنون توضیحاتی در مورد تجارت الکترونیک پرداخته، که یکی ویژگیهای مهم تجارت الکترونیک روان ساختن روشهای فعالیت و کاهش هزینه عملیات بازرگانی است. در تجارت بین المللی و الکترونیک دسترس آسان ومطمئن به اطلاعات وبرقراری ارتباط سریع با بازارها اهمیت و حساسیت خاصی دارد. با بهره برداری از تجارت الکترونیکی اطلاعات، هزینه تهیه اطلاعات و پردازش و کاربرد اطلاعات کاهش می یابد فاصله جغرافیایی و زمانی بازارها از میان می رود. امروزه با توسعه فزاینده فن آوری اطلاعات تجارت الکترونیکی به صورت یکی ازارهای محوری فعالیتهای بازرگانی در آمده است.
در طی ۵ سال گذشته استفاده از تجارت الکترونیکی سالانه ۳۵% درصد رشد داشته است و در چنین فضایی کشورهای در حال توسعه ناگزیرند از روشهای سنتی کناره گیری کرده و به روشهای جدیدمبادله روی آورند.
تجارت الکترونیک
تجارت الکترونیک عبارت است از مبادله اطلاعات تجاری بدون استفاده ازکاغذ است که در آن نوآوریها مانند مبادله الکترونیکی داده ها- پست الکترونیک وسایر فن آوریهای مبتنی بر شبکه به کاربرده می شود. تجارت الکترونیکنه تنها عملیاتی را که در انجام معاملات به طور دستی و با استفاده از کاغذ صورت میگیرد به حالت خود کار در می آورد. بلکه سازمان ها را یاری می کند که به یک محیط کاملا الکترونیک قدم بردارند و شیوه های کار خود را تغییر دهند.
در ظرف  چند سال اخیر سازمانهای استفاده از تجارت الکترونیک را از اینترنت شروع کرده اند. اینترنت از لحاظ دیگری موجب پیشرفت تجارت الکترونیک شده است. استانداردهای تجارت الکترونیک هم اکنون در حال توسعه است.
مبادله الکترونیکی داده ها
از مبادله الکترونیکی داده ها می توان برای مخابره الکترونیکی واسناد مانند سفارشات خرید- فاکتور- اعلامیه حمل تایید وصول کالا و سایر مکاتبات استاندارد بازرگانی بین طرفین تجاری استفاده نمود.
مبادله الکترونیکی داده ها شیوه ای است که معاملات وپیامهای کاغذی می نماید اما این امر به مراتب یک جایگزین ساده است.
مبادله الکترونیکی ابزاری است که روش انجام کارها را تازه به فرایندهای درون سازمانی راامکان پذیر می سازد به نحوی که این فرایندها و فعالیتها مورد بررسی –بازنگری و طراحی مجدد قرار گیرد و درچارچوب روشهایی که تحت عنوان بازسازی شیوه های کاری، شناخته شده اند.بازسازی و نوآفرینی شوند هنگامیکه که داده ها وارد سیستم رایانه ای خریدار شده و به صورت الکترونیکی ارسال می شود عین همان داده ها بدون نیاز به کلید زدن یا ورودمجدد، وارد رایانه فروشنده نیز می گردد. این فرایند را معمولا مبادله الکترونیکی داده ها به صورت کاربرد به کاربرد می نامند.
مبادله الکترونیکی داده ها را میتوان با برنامه های کاربردی کاملا تلفیق نمود این فرایند جریان سیستم داده ها بین طرفهای بازرگانی و همچنین کاربرد داده ها جهت مقاصد درون سازمانی در هر یک از طرفهای تجاری را میسر می کند در ارتباطات تجاری سنتی که بر پایه کاغذ قرار داد.
وارد نمودن مکرر یک رشته اطلاعات یکسان و واحد موجب بروز مشکلاتی می گردد ولی با استفاده از مبادله الکترونیکی این مشکلات به طور قابل ملاحظه ای کاهش می یابد. مشکلات بر پایه کاغذ عبارتند از:
۱-صرف زمان بیشتر
۲-دقت کمتر
۳-هزینه بالای نیروی انسانی
۴-افزایش ضریب اطمینان
در تجارت الکترونیک برای اسناد تجاری مانند استعلام قیمت، سفارش خرید، اصلاحیه سفارش خرید ،بارنامه ، فاکتور ومدارک نظیر آنها قالبهای پیام الکترونیکی تهیه شده است. این مجموعه های الکترونیکی رایانه واقع در یک سازمان، سازمان را تا در می سازد که بدون تهیه و اسناد مدارک کاغذی با رایانه واقع در یک سازمان دیگر ارتباط برقرار نماید. بنابراین تلاشهای که به وسیله انسان برای خواندن طبقه بندی وحمل فیزیکی اینگونه اسناد صرف می گردد حذف شود.
فوائد مبادله الکترونیکی
کاربرد مبادله الکترونیکی داده ها بسیاری از مشکلات ناشی از جریان سنتی اطلاعات را از بین می برد به این صورت که :
۱-تاخیر ناشی از تهیه مدارک از بین می رود.
۲-از آنجا که داده ها به دفعات وارد سیستم نمی شود امکان بروز اشتباه کاهش می یابد.
۳-زمان لازم برای ورود مجدد داده ها در سیستم صرفه جویی می شود.
۴-چون اطلاعات در مراحل مختلف فرایند مکرر وارد سیستم نمی شود هزینه نیروی کار را میتوان کاهش داد.
۵-در نتیجه کاهش تاخیرهای زمانی جریان اطلاعات ازروانی و اطمینان بیشتری برخوردار می شود.
مزیت دیگر مبادله الکترونیکی آن است که وصول پیام به صورت الکترونیکی به فرستنده اعلام می شود.

محور مبادله الکترونیکی داده ها
مفهوم محوری مبادله الکترونیکی داده ها آن است که اطلاعات به صورت الکترونیکی و به شکل قابل پردازش توسط ماشین انتقال می یابد بدین معنی که پیام بلافاصله و عاری از دخالت یا تفسیر انسان و یا لزوم ورود مجدد به سیستم به وسیله رایانه پردازش می شود بنابراین در مواردی که هر یک از ویژگیهای زیر وجود داشته باشد مبادله الکترونیکی داده ها ابزار مناسبی است.
۱-حجم زیادی از عملیات استاندارد تکراری
۲-حیطه عملیاتی بسیار محدود
۳-رقابت شدید که نیازمند بهبود قابل ملاحظه در بهره وری است
۴-محدودیتهای زمان عملیاتی
اجزای مبادله الکترونیکی
سه جزء اصلی در ارسال و دریافت پیامهای مبادله الکترونیکی داده ها عبارتند از:
۱-استانداردهای مبادله الکترونیکی داده ها
۲-نرم افزار مبادله الکترونیکی داده ها
۳-شبکه های طرف ثالث جهت برقراری ارتباط
۱-استانداردهای مبادله الکترونیکی داده ها
تبادل اسناد تجاری به شکل پیش ساخته ومورد توافق مشترک ایجاب می نمود که استانداردهایی برای این منظور تدوین شود استانداردهای مبادله الکترونیکی اساسا استاندارد داده ای هستند، زیرا ترکیب و مفهوم داده های مورد مبادله را تعیین می کنند. سازمان استاندارد بین المللی مسئولیت تدوین قواعد و ترکیب وفرهنگنامه داده ها را بر عهده دارد. کمیسیون اقتصادی سازمان ملل نهاد دیگری است که با کاربرد ترویج و استاندارد نمودن پیامهای الکترونیکی داده سرو کار دارد.

۲-نرم افزار الکترونیکی
نرم افزار مبادله الکترونیکی داده ها متشکل ازدستورات رایانه ای است که اطلاعات را از قالب پیش ساخته و مخصوص شرکت به قالب پیش ساخته مبادله الکترونیکی برگردان نموده و سپس پیام را ارسال می کند.بنابراین نقش عمده نرم افزار مبادله الکترونیکی داده ها تبدیل و قالب بندی داده ها وارتباط پیامی یا پیام رسانی است.

۳-شبکه های طرف قرارداد
یکی از شبکه های طرف قرارداد در مبادله الکترونیکی شبکه ارزش افزوده می باشد. این شبکه عبارت از یک شبکه مخابراتی راه دور است که عمدتا برای انتقال داده ها طراحی شده و داده ها و اطلاعات را به نحوی پردازش می کند به این ترتیب شبکه مذبور خدماتی را ارائه می دهد که فراتر از انتقال ساده اطلاعات است.
اینترنت
اینترنت یک شبکه بین المللی متشکل از شبکه ها و یک بزرگراه جهانی اطلاعات است. اینترنت همچنین منابع اطلاعات موجود در عرضه کنندگان سرویس های بی شمار در اختیار کاربران می گذارد روند گسترش اینترنت غیرقابل اجتناب به نظر می رسد اینترنت به صورت نیرویی در خواهد آمد که با هزینه نسبتا ارزان مبادلات تجارت الکترونیک را منتقل نماید امروزه تعداد فزاینده ازسازمانهای بازرگانی به اینترنت متصل می شوند.
تجارت الکترونیک از طریق اینترنت
تجارت الکترونیک با استفاده ازاینترنت از دو طریق انجام می شود:
نخست اجرای مبادله الکترونیکی داده ها به شکل کنونی آن ازطریق اینترنت است. به این معنی که اینترنت به عنوان یک شبکه ارزان به جای شبکه های گران برای ارتباات بازرگانی مورد استفاده قادر می گیرد.
و دیگری (وب) جهانی است یا بازاری است که کالا ها ، اطلاعات و خدمات را برای فروش عرضه می نماید و خریداران میتوانند به وسیله مدورگرها این بازارها مشاهده کنند و درآن خرید کنند. در ابتدای کار (وب) به عنوان وسیله ای جهت توزیع اطلاعات به عموم طراحی شده بود ودر اهداف خود واقعا موفق بوده است.
وب واینترنت در واقع در پذیرفته شدن تجارت الکترونیکی نقش موثری داشته اند گر چه ارزش کالاها وخدماتی که از طریق رسانه های الکترونیکی معامله می شوند بسیار اندک است ولی طبق پیش بینی های به عمل آمده بزودی افزایش قابل ملاحظه ای خواهد داشت تجارت الکترونیک نحوه انجام کسب وکار را دگرگون  کرده است با وجود اینکه بازرگانی از طریق اینترنت امروزه هنوز بخش محدودی از تجارت الکترونیک است اما در همین حد نیز نشان دهنده امکانات بازرگانی قابل توجهی است که دراین شبکه وجود دارد.
بیشتر شرکتها جهت فروش کالاها و خدمات از وب استفاده می کنند مثلا شرکت قهوه ها واین از طریق صفحه خانگی خود در وب قهوه می فروشد ودر این کرا نیز موفق بوده است. شرکتهایی نظیر کداک –راگو-ولو و شرکت آتلانتا چیلی برای فروش تولیدات خود نیز از وب استفاده کرده اند.
شبکه خرید اینترنت یکی از بزرگترین بازارهای خرده فروش را اداره می کنند که در آن ۲۰۰۰ کالا معروف از ۶۰۰ شرکت فروشنده مستقیما به اعضا فروخته می شود. این مثال نشان دهنده ی علاقمندی رو به افزایش فروشندگان نسبت به بازرگانی روی اینترنت است بازرگانی اینترنت اینک ابزاری است که در اختیار ما قرار گرفته است و شیوه های انجام تجارت وکسب و کار رادچار تحول می سازد با وجود این  در شرایط کنونی بازرگانی از طریق اینترنت دارای مشکلاتی است که عمدتا به مساله امنیت معاملات مربوط می شود چندین شرکت که در رشته های فن آوری تخصص دارند این مشکلات را بررسی می نمایند.

مثل: شرکت کامرس نت
عامل کلیدی در تجارت الکترونیک تامین ایمنی مبادلات است باز بودن اینترنت که مهمترین نقطه قوت این شبکه است از لحاظ ایمنی و در مقایسه با شبکه های ارزش افزوده بزرگترین نقطه ضعف آن است. بنابراین چنانچه ایمنی لازم برا ی حفاظت از منابع مشتریان فراهم نکرده چه بسا ممکن است مردم در مسیر استفاده از شاهراهاهی اطلاعاتی متحمل ضررهای مالی شوند موارد زیر از جمله مسائل ایمنی است که سازمان های مختلف در تلاش اند راه حل مناسبی بر آن پیدا کنند از جمله:
۱-اعتبار واصالت طرفهای تجاری در انجام معامله
۲-تمامیت پیام های ارسالی و دریافتی توسط طرفهای تجاری
۳-محرمانه وباقی ماندن پیامها
۴-عدم انکار اصل پیام به این معنی که فرستنده نتواند تهیه و ارسال پیام را انکار کند.
۵-محدود ساختن دسترسی تنها به کاربرهای مجاز
زیر ساختار فنی انجام تدارکات دولت ها
دولتها به منظور برقراری تماس با فروشندگان ازشبکه های ارزش افزوده بازرگانی استفاده می کنند. شبکه های ارزش افزوده حامل اطلاعات تدارکات است.
ساختار فنی تجارت الکترونیک بر پایه اصول رفتار واحد با صنایع، سیستمهای باز مبتنی بر استانداردها، کاربرد بهترین شیوه های تجاری ایمنی، چرخش اطلاعات ومهمترین ملاحظات مربوط به هزینه های عملیاتی را استوار می کند.

انجام تدارکات از طریق تجارت الکترونیک
انجام خرید از طریق تجارت الکترونیک فرصتی است که با استفاده از آن می تواند فرایندها و سیستمهای تدارکات را دوباره طراحی ،تدوین بازسازی کرد. تنوع معاملات تدارکاتی ومالی با باجه فروشندگان به تحقیق حداکثر مزایای تجارت الکترونیک کمک می کند.
تجارت الکترونیک فرصتهای تازه ای برای شرکتهای کوچک ایجاد می کند و دسترسی به آنان به مجموعه منافذهای دولتی را امکان پذیر می سازد. چارچوب نیازهای علمی به شرح زیر است.
۱-سیستمهای کاربردی درون سازمانی از قبیل سیستم حمایت از تدارکات وسیستم های مالی.
۲-زیر ساختار استاندارد شده مبادله الکترونیکی داده ها.
۳-سیستم های کاربردی فروشنده که در واقع قرینه سیستمهای تدارکاتی ومالی سازمان خرید کننده است.
۴-فروشندگان پیشنهاد را تهیه می کنند.
۵-سیستم تدارکاتی خریدار سفارش معامله را تهیه می کند.
حال به بررسی مزایای تجارت الکترونیک از دیدگاه (دولت –فروشندگان ) می پردازیم.
مزایای تجارت الکترونیک از دیدگاه دولت
۱-افزایش بهره وری خریدار
۲-اجرای کامل تجارت الکترونیک تعداد دفعاتی را که اطلاعات وارد بایگانی میشود کاهش می دهد.
۳-زمان لازم برای جابجا کردن کاغذها، پرکردن فرمها وتهیه، فتوکپی کاهش می یابد.
۴-کاهش هزینه معاملات
۵-قیمت مناسب
۶-بهبود اطلاعات مدیریتی
۷-بهبود کنترل موجودی
۸-اجرای روش راس موعد وتولید به موقع jit در انبار داری
۹-در دسترس بودن قراردادهای دولتی
مزایای تجارت الکترونیک از دیدگاه فروشندگان
۱-افزایش کارایی عملیاتی
۲-بهبود در فرایند پرداخت
۳-کاهش در هزینه های سیستم
۴-حذف فاکتور
۵-افزایش فرصت شرکت در معاملات دولتی برای شرکتهای کوچک
صرفه جویی هایی که بر اثر اعمال تجارت الکترونیک در وزارتخانه حاصل می شود عبارتند از:
۱-صرفه جویی در بارنامه
۲-حذف فرم های اضافی
۳-حذف سفارشهای کاغذ دار
۴-کاهش هزینه بازدهی وپردازش

مدل فرایند تجارت الکترونیک
تجارت الکترونیک به طور عام ومبادله الکترونیکی داده ها و به طور خاص به عنوان ابزاری برای تغییر در شیوه های عملیاتی سازما نها طراحی شده اند در این فرایند حذف معاملات کاغذی مطرح نیست بلکه همچنین ایجاد تحول در نحوه الکترنیکی داده ها نیز مورد نر می باشد و این خود موجب بازسازی می شود. در حقیقت بالاترین سطح بهره وری وکارایی زمانی حاصل می شود که این فن آوری پس از بررسی کامل و تجزیه و تحلیل فرایندهای درون سازمانی پیاده شود و پس از برقراری آن نیز فراینده به طور مداوم مورد بازنگری و بازسازی قرار می گیرد.
برای ایجاد یک مدل فرایند  تجارت الکترونیک راه های مختلفی وجود دارد. طبق نظریه راجر کلارک یکی از این مدل های مدلی است که بر پایه پنج مرحله متداول در معاملات عادی قرار دارد.د راین قسمت از مراحل پنج گانه که راجر کلارک مدنظر دارد. بحث می کنیم. مراحل پنج گانه عبارتند از:
۱-مرحله پیش از قرارداد: این مرحله مربوط به جمع آوری اطلاعات در مورد کالاها یا خدماتی است که خرید یا فروش آنها مورد نظر باشد.
۲- مرحله قرارداد: در این مرحله یک رابطه رسمی بین خریدار وفروشنده بوجود می آید وشرایط حاکم برقرارداد مشخص می شود.
۳-مرحله سفارش وپشتیبانی :در این مرحله سفارش خرید داده و پردازش می شود کالاها یا خدمات حمل یا ارائه می شود و امور پس از تحویل مانند بازرسی وقبول موضوع قرارداد انجام می شود.
۴-مرحله تسویه حساب: در این مرحله تهیه فاکتور، صدور دستور پرداخت، اعلامیه حواله صورت می گیرد.
۵-مرحله پس از پردازش:این مرحله شامل جمع آوری و گزارش اطلاعات مدیریتی –انبار داری و تجزیه و تحلیل نتایج آماری است.

گردش کار و تجارت الکترونیک
هدف از بکارگیری شیوه های تجارت الکترونیک ایجاد سازمان های الکترونیکی است. گرچه این روش ها معاملات، بدون استفاده از کاغذ را میان بخشهای تجاری رواج می دهد. لیکن غالبا کارهای کاغذی درون یک سازمان یعنی نامه ها، درخواستهای خرید و فرمها نادیده گرفته می شود. با توجه به این امر مقصود از خود کارکردن گردش کار، حذف کاغذ در داخل سازمان می باشد بر این اساس فن آوری گردش کار باید به نحو مناسبی با تجارت الکترونیک تلفیق شود تا راه حل جامعی برای ایجاد یک محیط تجاری بدون کاغذ فراهم گردد. تمرکز و تاکید این دو فن آوری بر روان ساختن فرایندهای تجاری یعنی طراحی مجدد آنان از طریق روشهای کاری قرارداد.مطالعات نشان داده است که اجرای سیستمهای گردش کار ممکن است پذیرش سیستمهای تجارت الکترونیک را آسان تر سازد.
در بعضی از زمینه ها که در آنها سیستمهای گردش کار با سیستم تجارت الکترونیک با موفقیت تلفیق شده است. عبارتند از:
۱-تدارکات     2-تهیه صورت حساب    3-امورپشتیبانی
۴-فروش    5-سفارش
امیدوار است روند ادغام سیستمهای داخلی گردش کار با سیستمهای خارجی تجارت الکترونیک به علت کوچک تر شدن شرکتها و افزایش کارایی آنان جنبه عمومی پیدا کند.در بعضی از موارد طرفهای تجاری، استفاده ازمبادله الکترونیکی داده ها را به سازمان تحمیل می کنند چنین سازمان هایی باید لزوما فرایندهای داخلی خود را بازسازی کند و در صورت امکان فن آوری گردش کار را با تجارت الکترونیک که در حیطه سازمانی آنها اجرا می شود. گردش کار را می توان با تجارت الکترونیک ادغام کرد. چرا که معامله بازرگای خود نوعی خاصی از گردش کار است.

تاثیر تجارت الکترونیک بر فرایند تولید و مدیریت تولید
با انقلاب اطلاعاتی در اواخر قرن بیستم شاهد تغییرات عظیمی در حجم. نوع، سرعت وخلاصه فعالیتها بویژه در جوامع پیشرفته صنعتی و در کلیه زمینه ها اعم از علمی-فرهنگی –صنعتی وکشاورزی وغیره هستیم قبل از هر چیز لازم است که بگوییم بسیاری از کاربردهای یک اختراع یا یک صنعت جدید بعد از ایجاد آن روشن میشود. ممکن است در آینده با فراگیر شدن این تکنولوژی کاربردهای بیشتری برای آن پیدا شود تجارت الکترونیک نوع جدیدی از ارتباط اطلاعاتی است که چنانچه با دید مدیریتی و به طور صحیح به آن نگریسته شود می توانیم یک ابزار بلکه یک تحول باشد که چهره یک بنگاه را عوض کند این موضوع شامل مدیریت تولید می شود.
نتیجه کار یک مدیر تولید با تولید کالاهای دارای کیفیت مورد نظر در زمان مورد نظر و با حداقل هزینه مشخص می شود. در این راستا مدیر باید بتواند برنامه ریزی صحیح برای تولید داشته باشد. برای یک برنامه ریزی صحیح شرط اول داشتن اطلاعات بدون اشتباه است.مدیر تولید در کار برنامه ریزی تولید با دو دسته موضوع مواجه است.
۱-موضوع هایی هستند که به داخل محل تولید مرتبط می شوند
۲-موضوع هایی است که به خارج از سازمان بر می گردد.
در رابطه با اطلاعات خارج از محل، تجارت الکترونیک می تواند بهترین بستر برای سهولت ارتباط باشد. در ارتباطات تجاری سنتی که بر پایه کاغذ قرار دارند وارد کردن مکرر یک رشته اطلاعات یکسان وواحد موجب بروز مشکلاتی می گردد. ولی با مبادله الکترونیکی این مشکل کاهش می یابد. یک مدیر تولید نیاز دارد که بتواند برای مواد اولیه وقطعات مورد نیاز تولید برنامه صحیحی داشته باشد ممکن است نبود یک قطعه کم ارزش کل خط تولید را به مخاطره اندازد. چه بسا خط تولید به سبب ماندن ماده اولیه در گمرک و یا تعلل تولید کننده مدتها متوقف بماند تجارت الکترونیک مدیر تولید ومدیر تدارکات را قادر می سازد که با فروشندگان قطعات مواد اولیه و سازمان های دیگر ارتباط صحیح برقرار کنند. و از این راه داده های جامعی در اختیار داشته باشند و از طرف دیگر نیاز بازار وتقاضای خرید نیز بدون کوچکترین وقفه ای به مدیریت فروش می رسد و از آنجا نیز پس از انجام معامله به صورت الکترونیکی سریعا  و بدون هیچ گونه اتلاف زمانی به مدیر تولید می رسد لذا مدیر تولید و مدیر برنامه ریزی کلیه اطلاعات محیط بیرونی را اختیار می کند. و همچنین می توانند ارتباطی روان با آن محیط برقرار سازند. به این صورت قسمت عمده ای از مشکلات حل خواهد شد.
نکته دیگری که حائز اهمیت است روش های نوین در برقراری ارتباط است که قبلا به هیچ عنوان امکان تصور آنها نمی رفت به کمک تجارت الکترونیک یک مدیر تولید اطلاعات مورد نیاز خود به صورت آنان (ONLINE) در اختیار خواهد داشت و در نتیجه میتواند راجع به تعیین استراتژی تولید برای آینده و اصولا نحوه های جدید تولید و ویژگیهای که میتوان به محصول در سطح بین المللی قدرت رقابت داشته باشد باید:
۱-روی بهره وری به اندازه کافی کار شده باشد.
۲-برای کاهش هزینه ها بستر سازی شود.
۳-منابع ومواد اولیه در زمان مورد نظر در دسترس باشد.
۴-کیفیت محصول با استانداردها وخواسته های بین المللی مطابقت داشته باشد.
برای این منظور داشتن یک چرخه اطلاعاتی صحیح وبا استفاده از رایانه وتجارت الکترونیکی الزامی است چنین سیستم گردش اطلاعاتی که بر مبنای تجارت اطلاعات پایه گذاری شود مزایای زیر را برای تولید به دنبال خواهد داشت.
۱-کاهش اشتباهات وافزایش صحت ودقت داده های دریافتی و ارسالی
۲-افزایش سرعت انتقال داده ها
۳-برنامه ریزی تدارکات ومباحث کنترل موجودی
برنامه ریزی تدارکات ومباحث کنترل موجودی کاملا بستگی به توان تولیدکنندگان مواد اولیه، فاصله زمانی بین تصمیم ما برای خرید تا حصول توافق با فروشنده ها (یا تولید کنندگان) و فاصله زمانی بین زمانی توافق و دریافت کالا دارد. این همان موضوعی که درتجارت الکترونیک وجود دارد.
۴-کاهش میزان موجودی انبار:
تجارت الکترونیک باعث کوتاه شدن زمان مورد نیاز بین سفارش تا تحویل کالا می گردد لذا دیگر نیازی به نگهداری موجودی مواد اولیه برای مدت طولانی وجود نخواهد داشت. این کاهش موجودی مواد اولیه باعث آزاد شدن حجم عظیمی از سرمایه خواهد شد.
۵-برنامه ریزی تولید به طور کارآمدتر
دو عامل قبلی خود باعث خواهد شد که کار برنامه ریزی تولید به میزان قابل ملاحظه ای ساده تر کرد. با افزایش سرعت دریافت اطلاعات امکان برنامه ریزی تولید بر مبنای سفارشات یا نیاز بازار امکان پذیر باشد.
۶-کاهش زمان تحویل کالا
امروزه بسیاری از شرکتها فاصله زمانی میان سفارش تا تحویل خود را میزان ملاحظه ای با استفاده از تجارت الکترونیک کاهش داده اند به عنوان مثال شرکت آرج.رینولدر توانسته است فاصله زمانی میان سفارش تا تحویل خود را از ۵ هفته به ۳ روز کاهش دهد بسیاری دارای دو نوع زمان تحویل یا با روش الکترونیک را با روش سنتی اند برای روشهای غیر از روش تجارت الکترونیک به مراتب بیشتر است.
۷-کاهش قیمت تمام شده
کاهش زمان تحویل کالا، برنامه ریزی تولید به طور ساده تر و کارآمد تر وقابل اطمینان تر،عدم ایجاد مشکلات ناشی از کمبود یا نبود مواد اولیه یا قطعات، کاهش میزان موجودی انبار مواد اولیه و محصول، افزایش سرعت انتقال داده ها، کاهش اشتباهات و افزایش صحت ودقت داده عدم دخالت انسان در ورود داده ها و کم شدن میزان مصرف کاغذ موجب کاهش هزینه های تمام شده می گردد که این موضوع موجب افزایش شرکتها برای رقابت خواهد شد.
۸-نیل به سمت تولید به موقع
اگر بخواهیم مجموعه کاربردهای فوق را حمع بندی کنیم ملاحظه می شود که مجموعه فوق عوامل مختلفی هستند که یا از پیش از پیاده سازی تولید به موقع و یا نتایج آن خواهند بود. برای تبدیل سیستم تولید به سیستم تولید به موقع هیچ راهی جزء پیاده سازی تجارت الکترونیک در موسسه نخواهیم داشت. در واقع هیچ موسسه ای نمی توانند سیستم تولید خود را به تولید به موقع تولید کند. بلکه ابتدا باید یک سری امکانات اولیه در داخل و خارج از سازمان بوجود آید. و سپس تجارت الکترونیک در سطح مبادله الکترونیکی اسناد اجرا گردد. با اجرای مبادله الکترونیکی داده ها امکان تولید به موقع به وجود خواهد آمد. یکی از اهداف نهایی پیاده سازی یک سیستم صحیح تجارت الکترونیک همان ا نیل به سمت تولیدی است که موجودی انبار آن صفر باشد وانبار محصولات نیز نداشته باشد وبتواند سفارشات را به سرعت تحویل دهد.
۹-کمک د رتعیین استراتژی تولید
اینکه ما با چه استراتژی تولید خواهیم کرد بستگی به این دارد که ما چه امکاناتی داریم و بازار ما چگونه است و تا چه میزا تغییرات در آن سریع خواهد بود و ما تا چه حد می توانیم در محصولات خود تغییرات به وجود اوریم. اینکه ما تا چه اندازه سریع می توانیم در تولیداتمان تغییر ایجاد نماییم بستگی به امکانات مادر دست یابی به قطعات ومواد اولیه جدید ومسائل داخلی تولیدی ما دارد. مسلح شدن به تجارت الکترونیک با تغییرات شگرفی در موسسه ایجاد خواهد کرد که در تعیین استراتژی تولیدموثر است.
تعاریف تجارت الکترونیک از دیدگاه دانشمندان
۱-تعریف لینچ ولیند کوئیست: تجارت الکترونیک به معنای مبادله محصولات وخدمات در مقابل پول با استفاده از توانایی اینترنت.
۲-کالا کوتا و وینسون دو پژوهشگر مشهور تجارت الکترونیک را بدین صورت تعریف می کنند. تجارت الکترونیک واژه ای است معادل، برای خرید وفروش محصولات، ارائه خدمات واطلاعات به وسیله زیر ساختارهای شبکه ای.

تعریف گروه کاری فناوری از تجارت الکترونیک
گروه کاری فناوری یک تعریف از کاربرد تجارت الکترونیک را ارائه میدهد. تجارت الکترونیک ارتباطات، مدیریت داده ها و خدمات ایمنی را یکپارچه می سازد تا کاربران تجاری در سازمان های گوناگون بتوانند به صورت خودکاراطلاعات را مبادله نمایند.
۳-ولادیمیز زواس نیز بیان می کند که تجارت الکترونیک به معنی سهیم شدن در اطلاعات، حفظ ارتباطات تجاری و هدایت مبادلات بازرگانی به وسیله شبکه های ارتباطی.
علیرضا یسمعویی نیز تجارت الکترونیک را به این صورت تعریف می کند:
تجارت الکترونیک به معنی اطلاع رسانی –تبلیغات وخرید وفروش کالاها وخدمات و برقراری روابط تجاری از طریق سیستم های مخابراتی و ابزارهای پردازش داده ها است.
نکته ای که باید به آن توجه داشت این است که موضوع تجارت الکترونیک بیشتر هدف ،شناخت الگوهای جدید تجارت وارتباطات موجود در محیط الکترونیکی است همچنین باید توجه داشت تجارت الکترونیک مجموعه ای از فناوریهای مخابراتی-پردازش و ذخیره داده ها در ارتباط با بازارها، سازمانها –مشتریان- واسطه ها و سیستم های پرداخت الکترونیکی.

چارچوب های نظری تجارت الکترونیک
چارچوب تجارت الکترونیک از سه سطح عادی تشکیل می شود.
۱-زیر ساختار:سخت افزارها-نرم افزارها پایگاه های داده ها و ارتباطی را شامل می شود که برای انجام وظیفه در قالب خدمات www بر روی اینترنت یا پشتیبانی و سایر اشکال پیام گذاری و پیام گیری روی اینترنت با سایر شبکه های ارزش افزوده بکار می روند.
۲-خدمات:پیام گذاری و پیام گیری ودامنه گسترده ای از خدمات که توانایی پیدا کردن و ارائه اطلاعات در صورت نیاز در قالب تجاری آن را فراهم می آورند و شامل جستجو برای شرکای تجاری بالقوه وهمچنین مذاکره وتوافق در مورد مبادلات تجاری هستند.
۳-محصولات وساختارهای تجارت الکترونیک:
پیش بینی وتدارک مستقیم کالاها و خدمات تجاری وابسته به اطلاعات برای مشتریان و شرکای تجاری وهمکاری و سهیم شدن در اطلاعات داخل وخارج سازمان و سازماندهی محیط بازاری الکترونیکی و زنجیره تهیه و پشتیبانی را شامل می شود.
در این چارچوب تجارت الکترونیک ونتایج حاصل از آن سه زمینه را پوشش می دهد.
۱-امور بازرگانی با گرایش به مصرف کننده نهایی
۲-تجارت میان شرکتها با فعالیتهای بازرگانی عمده
۳-امور تجاری درون سازمان
مهمترین وبازارگراترین عملی تجارت الکترونیک بخش مصرف کننده گرایی آن است. این کاربرد ها شامل خرید از راه دور، عملیات بانکی و… را شامل می شود.
در بخش امور تجاری وفعالیتهای میان تهیه کنندگان مواد اولیه و مصرف کنندگان .‌ارتباطی بوسیله اینترنت یا پشتیبانی برقرار می شود.
بهترین گروه کاربردها تجارت الکترونیک هستند. سریع رشد ترین زمینه در این سطح از تجارت الکترونیک همکاری و سهیم شدن در اطلاعات به وسیله اینترانتها است. شبکه های اینترنت از گشایش پایگاهای داده ای در داخل شرکت، نشر و گسترش اطلاعات در غالب صفحه های وب وهمکاری گروه رایانه و مستقل از موقعیت جغرافیایی در محدوده مرزهای اطلاعاتی شرکت را پشتیبانی می کنند.
کارت اعتباری و تجارت الکترونیک
فصل دوم: امنیت و پرداختها:
آنچه را که شما در این فصل می خوانید انواع وسایل پرداختها در تجارت الکترونیکی است که عبارتند از:
۱-کارت اعتباری
۲-چک الکترونیکی
۳-پول نقد الکترونیکی که به ترتیب به شرح آنها می پردازیم.
 
کارت اعتباری یکی از جانشین های پول نقد میباشد. شما پولی در حساب خود می گذارید و یک کارت که دارای یک شماره حساب یا شماره رمز است دریافت می کنید. در فروشگاه ها با عبور کارت اعتباری از شیار مخصوص دستگاه ویژه، مبلغ خرید به صورت اتوماتیک از موجودی حساب شما کسر می گردد و به حساب فروشنده واریز می گردد.
در خرید اینترنتی شماباید شماره رمز کارت خود را در کادر مخصوص وارد کنید که دراینجا مساله امنیت مطرح می شود که مساله ای مهم وبغرنج است. این امکان وجود دارد که در مسیر ناامن شبکه اطلاعات محرمانه شما نظیر شماره کارت ا عتباری به دست کلاهبرداران و شیادان بیافتند و از آنها سوء استفاده شود.
سایت مستر کارد در قسمت پول کارت خود روش استفاده از کارت اعتباری را چهار مرحله بیان میکند که به طورخلاصه چنین برداشت می شود

۱-پیدا کردن (Atm) دستگاه پذیرنده کارت مناسب
۲-وارد کردن مستر کارد در شیار مربوط، بسیار از ATM به زبانهای مختلفی راهنمایی می کنند ولی همیشه یکی از انتخابها انگلیسی است.
۳-به وسیله صفحه کلید شماره شخصی خود را وارد کنید.
این دستورالعمل روی صفحه نمایش شماره حساب شما را دنبال میکند و مبلغ پولی را که شما می خواهید از حسابتان بیرون بکشید مبلغ مورد نظر به پول محلی پرداخت می شود.
۴-پایانه معامله را فورا پردازش می کند شما رسیدتان را دریافت می کنید و مبلغ به طور خودکار از حساب جاری شما کسر می شود.
معروف ترین کارتهای اعتباری ویزا- ومستر کارد است.
مستر کارد اتحادیه ای از بانکها است که یک بانک که در نزدیکی شما می باشد به شما معرفی می کند.

کارتهای اعتباری در انواع مختلف وجود دارد. که عبارتند از:
۱-کارت اعتبای
۲-پول کارت
۳-کارت دانش آموزی
۴-کارت از پیش پرداخت شده
کارت اعتباری خود دارای انواع کارت اعتباری استاندارد، کارت اعتباری طلایی وکارت اعتباری جهانی می باشد.
این کارتها به ترتیب از استاندارد به جهانی دارای ارزش، اعتبار و خدمات بیشتری می باشد. معرفی فروشگاهها و مراکز ارائه دهنده تخفیف، اعطای جوایز وفرستادن آدرس الکترونیکی های ویژه از آن جمله اند.
موسسات اعتباری برای تجارو فروشندگان کارتهای ویژه صادر میکنند وشرکت های زیادی وجود دارند که امکان فروش مجازی و دریافت پول از طریق اینترنت را برای شما فراهم می آورند.
در کشور ایران اخیرا کارتهای اعتباری در حال رواج یافتن هستند.
ملی کارت و سایپا کارت نمونه هایی از این کارت ها هستند.
شما می توانید به مستر کارد هم در ایران دسترسی داشته باشید برای این کار میتوانید به آدرس WWW.ireg.com مراجعه فرمایید.
باید توجه داشت که ارزش کارتهای اعتباری به شماره حساب و شماره رمز آنها است. باید این کارتها را در بسته پلاستیکی باز نشده یا به عبارتی مهر وموم شده دریافت کرد.

امنیت شبکه
درباره میزان امنیت در شبکه اینترنت سخنان ضد ونقیضی گفته می شود طبیعتا ارائه دهندگان کارت های اینترنتی مایل نیستند موضوع چندان بغرنج نشان داده شود. ولی برخی از نویسندگان و کسانی که احتمالا خود گرفتار این سوء استفاده ها شده اند وارد کردن اطلاعات محرمانه و شماره حساب بانکی در اینترنت را دیوانگی می دانند.
روی هم رفته می توان چنین برداشت کرد که وارد کردن اطلاعات محرمانه حداقل بدون استفاده ازسیستمهای جدید امنیتی به مصلحت نمی باشد.
خرید زیرکانه با کارت اعتباری
برای آنکه در معاملات اینترنتی خود احساس راحتی بیشتر کنید توصیه های زیر را به کار ببرید:
۱-با احتیاط وپروا خرید کنید. با تجار وفروشندگان شناخته شده معامله کنید یا نام شرکت را در کتاب فهرست شرکتها چک کنید.
۲-با تکنولوژی بالا خرید کنید و با تکنولوژی پایین پرداخت کنید.بسیاری از شرکت ها این امکان را دراختیار شما قرار می دهدکه در اینترنت خرید کنید سپس با تلفن –فاکس ویا حتی پست پرداخت کنید و کارت اعتباری خود را برای آنها بفرستید. اگر چه این روش مقداری به طول می انجامد ولی شماره کارت اعتباری شما هرگز به صورت ناامن در شبکه به جریان نمی افتد.
۳-یک حساب باز کنید. فروشندگان همچنین ممکن است اجازه دهند که قبل از خرید با هم توافقات پرداخت داشته باشند.
شما در نزد کاسب یک حساب باز می کنید و اطلاعات کارت اعتباری خود را برای آنها فاکس می کنید. وکاسب به شما یک شماره شناسایی منحصر به فرد تخصیص می دهد، وقتی که شما خرید می کنید از شماره شناسایی استفاده می کنید. در این روش شماره کارت اعتباری به جریان نمی افتد.
۴-شماره کارت اعتباری خود را ازطریق پست الکترونیک نفرستید.
۵-قبل از چک کردن یک تاجر شماره کارت اعتباری خود را ارائه ندهید. برای چک کردن یک تاجر با دفتر خانه تجاری تماس بگیرید بهتر است به آدرس www.Faran.Org بروید.
روشهای دیگر پرداخت
فروشگاه ها غیر از قبول کارت اعتباری باید امکان پرداخت با چک و تلفن ونمابر در اختیار کاربر بگذارید تا اطمینان او را جلب کرده وخرید او را از دست ندهند.
نماب
پرینت گرفتن از فرم سفارش خرید کالا و فاکس کردن آن برای فروشنده روشی است که منطقا امن به نظر می رسد. با این روش اطلاعات خرید کالا پوشیده ومخفی نگه داشته می شود.

سفارش تلفنی
حالت سفارشی تلفنی کالا،‌فرم سفارش کالا می تواند با مشخص کردن کد کالا و قیمت آن به خرید سرعت بخشد. در موارد فوق پرداخت می تواند به هنگام تحویل کالا صورت پذیرد.
در مورد عمده فروشی و پرداختهای کلان معمولا از کارتهای اعتباری استفاده نمی شود و به جای آن از روشهایی مانند تبادل الکترونیکی داده ها استفاده میشود. در این سیستم پرداخت در چندمرحله ساده انجام میشود و در این روش دو رایانه اطلاعات را از پیش تعیین شده وبرای یکدیگر ارسال می کند. این روش برای ارسال بارنامه پرداخت، ارسال صورت حساب و رزرو مفید می باشد.
روش دیگری به نام انتقال یافتن الکترونیکی وجود دارد که این روش مختص به پرداخت است وپس از تایید پرداخت کننده، مبلغ مستقیما از حساب بانکی مشخص خریدار به حساب بانکی مشخص فروشنده ارسال می شود.
برای شروع هر دو روش هزینه های بسیار سنگینی بین ۱ تا ۵ میلیون تومان یا بیشتر نیاز است. ولی این روشها برای شرکتهایی که به صورت عمده ومداوم محصولات خود را به توزیع کنندگان مشخصی می فروشند بسیار مفید است و طی چند سال سود، این سرمایه گذاری را پس خواهد داد.
چک الکترونیکی
چک الکترونیکی روشی آسان و مطمئن برای پرداخت پول می باشد که در کشور ایالات متحده از آن استفاده می شود.
معاملات امن اینترنتی
تجارت در اینترنت هنوز در مراحل ابتدایی و ناپختگی خود قرار دارد.
مستر کارد بیشترین تلاش خود را جهت افزایش ایمنی شبکه به کار میبرد و دراین راستا قصد دارد تا بزودی با تدوین استانداردهای جدیدسبب افزایش امنیت ودر نتیجه افزایش استفاده مردم از کارت های اعتباری در شبکه شود.
معاملات امن اینترنتی از یک سیستم قفل ها و کلید ها به همراه شماره شناسایی تایید شده هم برای تاجر وهم برای مشتری استفاده می کند. سپس از طریق یک فرایند یکتا با پنهان سازی اطلاعات مبادله شده بین خریدار و فروشنده، معاملات امن اینترنتی فرایند پرداخت را راحتر وامن تر می کند.
ویژگیها و خواص معاملات امن اینترنتی
۱-استانداردهای صنعتی برای محرمانه نگه داشتن اطلاعات سفرش و پرداخت شما ایجاد می گردد.
۲-از طریق پنهان سازی میزان امانت تمامی اطلاعات ارسالی را افزایش می دهد.
۳-اعتبار لازم برای این که تاجر بتواند پرداخت ازطریق کارتهای اعتباری را از طریق ارتباطاتش با یک موسسه مالی بپزیرد و فراهم کند را به وجود می آورد.
۴-امکان استفاده از بهترین کارکردهای ایمنی و تکنیکهای طراحی سیستم، جهت حفاظت از تمامی طرفهای قانونی را در یک معامله الکترونیکی را فراهم می سازد…