دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله ویژگی های سازمانی بانک ها و پذیرش نظام مدیریت ارتباط با مشتری
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله ویژگی های سازمانی بانک ها و پذیرش نظام مدیریت ارتباط با مشتری دارای ۲۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله ویژگی های سازمانی بانک ها و پذیرش نظام مدیریت ارتباط با مشتری کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله ویژگی های سازمانی بانک ها و پذیرش نظام مدیریت ارتباط با مشتری،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله ویژگی های سازمانی بانک ها و پذیرش نظام مدیریت ارتباط با مشتری :
تعداد صفحات:۲۲
چکیده:
با ظهور بانک های خصوصی، شرایط رقابتی فزاینده و شرایط جدید اقتصادی، توسعه ارتباطات با مشتریان از اهمیت بیشتری برخوردار شده است.تردیدی نیست که لازمه دستیابی به این هدف اعمال روش های جدید و تحلیل مسایلی هست که در سطوح متعدد امور بانکی مطرح می شود.برای پاسخگویی به انتظارات متفاوت مشتریان، نظام مدیریت ارتباط با مشتری CRM) ) 1 تجربه ای راه گشا به نظر می رسد.هدف تحقیق شناسایی ویژگی های سازمانی موثربر پذیرش مدیریت ارتباط با مشتری می باشد.نتایج نشان داد دانش CRM از طریق سهولت استفاده درک شده ونگرش نسبت به تغییر از طریق سودمندی استفاده درک شده بر پذیرش مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر دارد. بازارگرایی از طریق سودمندی استفاده درک شده و سهولت استفاده درک شده بر پذیرش مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر می گذارد. سودمندی استفاده درک شده و سهولت استفاده درک شده بر پذیرش مدیریت ارتباط با مشتری و سهولت استفاده درک شده بر سودمندی استفاده درک شده تاثیر مثبت دارد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
