دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله تاثیر ادراک مشتریان ازبرند بانک برکیفیت خدمات و ارزش ادراکی (مبتنی بر وفادارسازی مشتری)
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله تاثیر ادراک مشتریان ازبرند بانک برکیفیت خدمات و ارزش ادراکی (مبتنی بر وفادارسازی مشتری) دارای ۲۵ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله تاثیر ادراک مشتریان ازبرند بانک برکیفیت خدمات و ارزش ادراکی (مبتنی بر وفادارسازی مشتری) کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله تاثیر ادراک مشتریان ازبرند بانک برکیفیت خدمات و ارزش ادراکی (مبتنی بر وفادارسازی مشتری)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله تاثیر ادراک مشتریان ازبرند بانک برکیفیت خدمات و ارزش ادراکی (مبتنی بر وفادارسازی مشتری) :
تعداد صفحات:۲۵
چکیده:
امروزه مدیریت برند ، کلید موفقیت رسیدن به مزیت رقابتی پایدار در صنایعی همچون بانکداری که دارای محصولات کم وبیش مشابه هستند تلقی می شود . ماهیت ناملموس محصولات و خدمات این صنعت درنتیجه دشواری ارزیابی توسط مشتریان اهمیت نقش برند در نحوه قضاوت وادراک در مورد کیفیت بیان میکند.لذا برند به عنوان ابزار بازاریابی مدرن مورد توجه بسیاری از مدیران بازاریابی و محققان قرار گرفته است؛ با این حال ،تحقیقات درزمینه صنایع خدماتی مثل بانک ها ؛ همچنان اندک ومحدود میباشد.پژوهش حاضر با استفاده از مدل برند خدمات ، روابط بین ابعاد برند خدمات) اعتماد کارکنان ،اعتماد شرکت ،تصویر برند ،تصویر شرکت (و فرایند ارزش وفاداری مورد بررسی شده است.جامعه آماری مورد نظر مشتریان بانک سپه و حجم نمونه مورد مطالعه ۳۳۳ نفر میباشد.ازپرسشنامه جهت گرد آوری اطلاعات ا زنرم افزار – SPSS و LISREL جهت تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. نتایج حاصل نشان داد بین ابعاد برند خدمات و فرایند ارزش وفاداری رابطه معناداری وجود داردو هر یک از ابعاد برند خدمات بطور غیر مستقیم از طریق ارزش منجر به وفاداری می شود
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
