دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله بررسی تطبیقی تاثیر CRM بر رفتار مشتریان بانکهای دولتی و خصوصی
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله بررسی تطبیقی تاثیر CRM بر رفتار مشتریان بانکهای دولتی و خصوصی دارای ۲۵ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله بررسی تطبیقی تاثیر CRM بر رفتار مشتریان بانکهای دولتی و خصوصی کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی تطبیقی تاثیر CRM بر رفتار مشتریان بانکهای دولتی و خصوصی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله بررسی تطبیقی تاثیر CRM بر رفتار مشتریان بانکهای دولتی و خصوصی :
تعداد صفحات:۲۵
چکیده:
مشتری بهترین و مهمترین سرمایه بانک است که تضمین سودآوری، بقا و تامین حقوق و مزایای کارکنان را فراهم می سازد همچنان که با افزایش سطح اطلاعات و آگاهی، مشتریان دقیق تر و مشکلپسند تر می شوند ، افرادی که به آنان خدمت می کنند نیز ضروری است که مهارت ها و توانایی های خود را برای پاسخگویی و مدیریت نیازها و خواستههای آنان افزایش دهند. در این پایان نامه قصد داریم تا تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری را بر رفتار مشتریان در بانکهای دولتی و خصوصی به صورت مقایسهای بررسی کنیم. هدف از این کارمقایسه سطح رضایت و وفاداری حاصل از بکارگیری نگرش CRM در بانک های دولتی و خصوصی است تا ارائه طریقی برای بهبود روابط کارکنان با مشتریان به مسئولین این بانک باشد. در نهایت با انجام این تحقیق مشاهده شد که CRM بر رضایت و وفاداری مشتریان تاثیر دارد همچنین سطح این دو متغیر در بانکهای خصوصی بهتر میباشد
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
