بررسی صنعت آب و برق و توسعه مدیریت نت در آن

بخشی از فهرست مطالب پروژه بررسی صنعت آب و برق و توسعه مدیریت نت در آن

پیشگفتار

چکیده

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه

بیان مسئله پژوهش

اهمیت پژوهش

اهداف پژوهش

سؤالات و فرضیه های پژوهش

تعاریف اصطلاحات و مفاهیم

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

مقدمه

شناخت سیستم نت

خصوصیات یک سیستم نت

انواع سیستم های نگهداری و تعمیرات

سیستم تعمیرات اضطراری

سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه

نگهداری بهره ور جامع

سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگویانه

سیستم نگهداری و تعمیرات کنشگرایانه

سیستم نگهداری و تعمیرات دقیق

اصول اساسی مؤسسه مارشال جهت اجرای سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه

در سازمان

بررسی پژوهشهای انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق

بررسی پژوهش های مشابه

روش پژوهش

فصل سوم: روش تحقیق

مقدمه

محدوده مورد بررسی و جامعه آماری

نمونه آماری و روش نمونه برداری

حجم نمونه و روش تعیین آن

ابزارهای اندازه گیری

روایی و پایایی

روش تجزیه و تحلیل داده ها

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

مقدمه

توصیف داده ها

تجزیه و تحلیل داده ها

بررسی فرضیه های تحقیق با استفاده از آمار استنباطی

نتایج

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه

مروری بر کلیات تحقیق

نقد و بررسی از یافته های پژوهش

محدودیت

پیشنهادات و کاربرد

منابع

فارسی

انگلیسی

پیوست ها

پیوست شماره

پیوست شماره

فهرست جداول و نمودارها

شکل ۱-۲ – اهمیت امور نت

شکل ۲-۲- توالی نت

شکل ۱-۵- نمودار پیشنهادی (الف)

شکل ۲-۵- نمودار پیشنهادی (ب)

جدول ۱-۴- شاخص متغیر استقبال مدیران

جدول ۲-۴- فراوانی متغیر استقبال مدیران

جدول ۳-۴- شاخص متغیر تکنولوژی

جدول ۴-۴- فراوانی متغیر تکنولوژی

جدول ۵-۴- شاخص متغیر ساختار

جدول ۶-۴- فراوانی متغیر ساختار

جدول ۷-۴- شاخص متغیر فرهنگ

جدول ۸-۴- فراوانی متغیر فرهنگ

جدول ۹-۴- شاخص متغیر زمینه و شرایط مساعد شرکت

جدول ۱۰-۴- فراوانی متغیر زمینه و شرایط مساعد شرکت

جدول ۱۱-۴- نتایج آماری عوامل تأثیرگذار در سیستم نت

جدول ۱۲-۴- جدول تعیین سطح شرکت

جدول ۱۳-۴- جدول دیدگاه پاسخ دهندگان

نمودار ۱-۴- شاخص متغیر استقبال مدیران

نمودار ۲-۴- شاخص متغیر تکنولوژی

نمودار ۳-۴- شاخص متغیر ساختار

نمودار ۴-۴- شاخص متغیر فرهنگ

نمودار ۵-۴- شاخص متغیر زمینه مساعد برای اجرا در شرکت

پیشگفتار
سازمان‎های تولیدی بیشماری در گوشه و کنار جهان در حال فعالیت هستند، اما معدودی از آنها با اقتدار به فعالیت خود ادامه می دهند و گوی سبقت را از دیگران ربوده اند. همگان بر قدرت این سازمانها واقف بوده و از آنها به عنوان سازمانهای ممتاز یاد می‌کنند. مشخصه این سازمانهای ممتاز چیست؟
یک سازمان ممتاز در تمام زمینه‌ها اعم از سیستم‌های تولیدی، اطلاعاتی، خرید و فروش، خدمات و بازاریابی، مهندسی و کیفیت در سطح ممتاز فعالیت می‌کند. یکی از شاخصه های اصلی یک سازمان تولیدی ممتاز، دارا بودن تشکیلات نگهداری و تعمیراتی ممتاز است. در این پژوهش سعی بر آن است به اختصار به تعریف و روند رشد آن در طول زمان و خصوصاً به عوامل موثر در اجرای آن از طریق تحقیق عملی در شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه بپردازیم و با کسب نظرات افراد مرتبط با این سیستم از طریق سؤالات و بررسی آن از طریق روش های آماری نتایجی در شناسایی مشکلات و مزایای اجرای آن بدست آوریم. برای طرح سؤالات از شرکت‎های فعال مطرح در دنیا در زمینه سیستم نگهداری و تعمیرات کمک خواهیم جست و در تهیه سؤالات اصلی و فرعی موضوع تحقیق تجربه آنان مورد بهره برداری قرار خواهد گرفت. اگر چه در این بررسی سعی می‌شود از آخرین یافته ها و روشهای بررسی سازمان در زمینه نگهداری و تعمیرات از منابع خارجی و داخلی بهره گیری شود و لیکن بدلیل گستردگی موضوع در تدوین و طراحی مطلب بی عیب و نقص نخواهد بود. امید دارم این مطالب گامی هر چند کوچک در زمینه رشد و توسعه مدیریت نت  در صنعت آب و برق باشد.
برخود لازم می دانم از کمک های استاد راهنما جناب آقای دکتر محمدعلی سبحان اللهی و استاد مشاور جناب آقای مهندس شکور سلطانی که اینجانب را در تهیه این تحقیق یاری نموده‎اند، تشکر و سپاس گذاری نمایم.
از جناب آقای مهندس غلامرضا رضایی فر مدیر عامل محترم شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه که در تأمین امکانات مورد نیاز اینجانب را یاری نموده اند و نیز کلیه مدیران ادارات و کارشناسان بهره برداری شرکت در ستاد و مناطق که با ارائه نقطه نظرات خود موجبات کسب نتایج مفیدی در این تحقیق را فراهم کرده اند، قدردانی نموده و از خداوند متعال موفقیت همه آنان را در خدمت به مردم در عرصه علم و عمل خواستارم.

فصل اول
کلیات تحقیق

مقدمه
ضرورت طراحی و استقرار سیستم‎های نگهداری و تعمیرات در صنعت یکی از مسائل مبرم و حیاتی امروز مملکت ماست. حفظ سرمایه های کشور و ارزیابی  تجهیزات از یک سو، و پیشرفت سریع فن آوری و بالطبع ورود روز افزون ماشین آلات و تجهیزات جدید به صنعت از سوی دیگر، استفاده عقلانی و برنامه ریزی شده و نگهداری و تعمیرات بموقع ماشین آلات و تجهیزات را الزامی می سازد.
نظر به اینکه بهره برداری صحیح از تأسیسات خصوصا در مقوله آب و فاضلاب در گرو دو عامل اصلی مدیریت فرایند و مدیریت عملکرد بهینه تأسیسات و تجهیزات است. لذا بحث و بررسی بر عوامل موثر در اجرای یک سیستمی که بتواند کارائی و اثر بخشی لازم را در یک سازمان به دنبال داشته باشد بسیار مهم خواهد بود.
از طرف دیگر سیستم‎های کاربردی بدلیل فیزیکی و ماهوی دارای عمر مفید قابل پیش بینی هستند. کاهش و افزایش عمر مفید سیستم‌ها ، بستگی به چند عامل دارد ار جمله کیفیت ساخت،  نوع رفتار با آن ، میزان کارکرد و از همه مهمتر رسیدگی به آنها است که می‌تواند بصورت پیشگیری سرویس و نگهداری یا درمان (تعمیرات) باشد.

بیان مسأله پژو هش
هم اکنون اکثریت قریب به اتفاق مهندسین و مدیران، توجه و علاقه فراوانی نسبت به بهره‌گیری از دانش مهندسی نگهداری و تعمیرات، دارند. امروزه بخش مهندسی نگهداری و تعمیرات، در واحدهای صنعتی بیش از پیش به استفاده از روشهای آمار و ریاضی در برنامه‌ریزی‎های خود روی آورده و شکل یک دانش به خود گرفته است.
وجود یک سیستم مجهز و برنامه ریزی شده نگهداری و تعمیرات از آنرو ضروری است که کنترل مستمر و اطلاع کامل از اوضاع و احوال و نحوه عملکرد واحد تولیدی، ابنیه، ماشین آلات و غیره… را ممکن می سازد و لذا ارائه مطلوب ترین سرویسهای تعمیراتی و اتخاذ بهترین روشها برای تداوم کار صنعت با حداکثر بازدهی و کاهش هزینه امکان پذیر می‌گردد.
از طرف دیگر افزایش سرمایه گذاریها در صنایع و محدودیت در منابع و مواد اولیه مورد نیاز سبب اهمیت کارائی و بهره وری از امکانات موجود نزد صاحبان صنایع و مدیران مسئول در صنعت گردیده است. این هدف زمانی مهمتر و در خور توجه بیشتر جلوه میکند که بحث رقابت های صنعتی شدید که در بازار های داخلی و جهانی وجود دارد، مطرح می‌گردد.
شرکت آب و فاضلاب یک سیستم پیوسته بوده و در صورت بروز مشکل یا احتمالاً خرابی در تأسیسات و ماشین آلات این سیستم پیوسته دچار مشکل شده و باعث تأخیر در تولید می‌گردد که زیان های ناشی از آن نه تنها هزینه های زیادی را برای شرکت در برمیگیرد بلکه از آن مهم‎تر  باعث کمبود و نوسان در تولید آب شرب مصرفی مورد نیاز استان می‌شود بنابراین نیاز به یک سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه در شرکت احساس می شود که بوسیله آن بتوان تا حدود زیادی از بروز مشکلات ناشی از تأخیر در تولید به جهت خرابی ناگهانی ماشین آلات جلوگیری شود.
دستیابی به این امر مهم زمانی حاصل می‎گردد که با مسائل تولیدی با دیدی منطقی ، علمی و دقیق و همراه با برنامه ریزی صحیح برخورد گردد، یکی از این مسائل مهم حفظ آمادگی و عملیاتی  نگهداشتن تجهیزات ، ماشین آلات و تأسیسات است و اصولی ترین راه حل این مسئله‎، استفاده از سیستم برنامه ریزی نگهداری و تعمیرات است.
استقرار چنین سیستمی در یک صنعت و یا سازمان نیازمند به بررسی همه جانبه از اهداف عالی سازمان گرفته تا عواملی نظیر نیروی انسانی ، منابع ، فرهنگ محیطی و محاطی و زمینه مناسب برای انتقال و اجرای آن دارد که در این پژو هش سعی شده این عوامل مورد بررسی قرار گیرد.

اهمیت پژوهش
سیستم مدیریت نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه خواهد توانست با بهره‎گیری از تکنیکهای بازرسی دوره‌ای، زمان بندی سرویس ها، ارائه برنامه های مدون روغن کاری و گریسکاری و سایر بازرسی‌های پیشگیرانه، در کاهش تعمیرات اضطراری و بدون برنامه، نقش بسزائی داشته باشد، در ضمن پردازش اطلاعات منتج از استقرار این سیستم، کاربران را در مقابله با علل خرابی های تکراری آگاه می‌سازد، چراکه از کار افتادگی و خرابی‎ها می‎تواند پیامد های ذیل را داشته باشد:
الف- کاهش یا توقف تولید
ب- بیکاری نیروی انسانی بطور مستقیم یا غیر مستقیم
ج- تاخیر یا توقف در سایر امور تولید در یک خط تولیدی
د- ایجاد هزینه های اضافی
ذ- نارضایتی و تخریب روحیه کارکنان فنی و بهره برداری
 با توجه به مواردی که ذکر گردید می‎توان اهمیت این پژو هش را بشرح ذیل خلاصه نمود:
•    آشنائی و ارائه راه حل به مدیران از مشکلات اجرائی و چالش های اجرای سیستم نت
•    توجه به مسائل مهم تاثیرگذار در اجرای سیستم نت نظیر فرهنگ سازی، ساختار، نیروی انسانی، آموزش و…
•    ارائه بینش جدید برای رشد و توسعه شرکت بجای نگرش سنتی به تأسیسات و تجهیزات
•    ارائه جریان مناسب اطلاعاتی در بخش نگهداری در راستای بکارگیری این سیستم
•    ایجاد علاقمندی در اجرای این سیستم برای مدیران ارشد سازمان و بازنگری در نمودار سازمانی خود در بخش نگهداری
•    توجه به نحوه نگهداری و تعمیرات در زمان طراحی و ساخت و راه اندازی تجهیزات

اهداف پژوهش
این پژوهش به بررسی مدیریتی در جهت شناسائی عوامل تأثیر گذار در اجرای سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه پرداخته و بر این اساس اهداف ذیل را برای تحقیق دنبال خواهد نمود:
 
۱.    بررسی استقبال مدیران برای اجرای سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه در شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه
۲.    شرایط تکنولوژی سیستم  نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه  و تطبیق آن با شرایط شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه
۳.    شناسائی سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه و تطبیق آن با شرایط شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه
۴.    شرایط فرهنگی مناسب سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه و تطبیق آن با شرایط شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه
۵.    ارائه الگوی مناسب
اهداف این پژوهش به این جهت قابل اهمیت است که تاکنون در سطح کشور به این عوامل بطور اختصاصی پرداخته نشده و بررسی های لازم از عدم موفقیت در اجرای آن صورت نگرفته است. تاکنون در نقاطی از صنعت که این سیستم را مطالعه و مستقر نموده اند نتوانسته اند آن راندمان مناسب را در یافت نمایند و پس از مدتی بنا به عللی عملا در بکار گیری آن بی توجهی شده است.
سؤالات و فرضیه های پژوهش
در بررسی اهداف پژوهش سؤالات های ذیل مطرح می گردد:
سؤالات : 
۱-    آیا مدیران شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه از سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه استقبال می کنند؟
۲-    آیا شرایط تکنولوژیکی مناسب برای دست یابی به الگوی مناسب این سیستم در شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه وجود دارد؟
۳-    آیا اجرای سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه  با ساختار فعلی شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه هماهنگی دارد؟
۴-    آیا شرایط فرهنگی مناسب برای استقرار این سیستم در شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه وجود دارد؟
۵-    آیا زمینه و شرایط مساعد برای اجرای این سیستم در شرکت آب و فاضلاب استان
کرمانشاه وجود دارد؟

بخشی از منابع و مراجع پروژه بررسی صنعت آب و برق و توسعه مدیریت نت در آن
۱- احمدیان رضا (۱۳۸۴) ، «سیستم نگهداری مشاهده وضعیت»، شرکت مهندسی آبفای کشور، تهران، اول، دوم، ۲۵.
۲- افتخاریان، سید حسین (۱۳۷۸)، «نگهداری بهره‌ور جامع» ، سازمان مدیریت صنعتی، تهران، اول، ۱۲۸.
۳- انصاری،محمد، (۱۳۸۵) ، «مجموعه مقالات»، مدیریت شهری، ۳۲، مرکز آموزش کرج، تیرماه، ۱۴.
۴- تشیعی، علی(۱۳۸۵)، «دستاوردها»، چالش، ۱۸، شرکت مهندسی آبفای کشور، مهرماه، ۲۲.
۵- ارشرمر هورن، جان، «مدیریت رفتار سازمانی» ، ترجمه محمد ایرانژاد، مرکز تحقیقات و آموزش مدیریت کرج، تهران، ۱۳۸۱، سوم، دوم، ۱۳۸.
۶- جی .ای. گل، «تئوری‌های فرآیند»، ترجمه سهراب خلیلی شورینی، مرکز آموزش مدیریت دولتی، تهران، ۱۳۸۲، اول، (۲۵۴- ۲۵۲).
۷- حاج شیر محمدی، علی (۱۳۸۱)، «برنامه ریزی تعمیرات و نگهداری»، مدیریت صنعتی، اصفهان، اول، اول، (۱۸۷-۱۸۸).
۸- خاکی، غلامرضا(۱۳۷۸) «روش تحقیق در مدیریت» دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، دوم، اول، ۴۸.
۹- ال دفت، ریچارد، «تئوری و طراحی سازمان»، ترجمه علی ارسیان، مؤسسه مطالعات و پژوهش‌های بازرگانی،تهران، ۱۳۷۷، سوم، دوم، (۶۳۳-۶۳۱).
۱۰- سرمد، زهره (۱۳۷۶) «روش‌های تحقیق در علوم رفتاری»، سمت، تهران، اول، اول، ۱۵۲.
۱۱- سید حسینی، سید محمد(۱۳۸۱)، «برنامه ریزی سیستماتیک نظام نگهداری و تعمیرات»، سازمان مدیریت صنعتی، تهران، اول، اول ۷۸.
۱۲- عادل، آذر (۱۳۷۹)، «روش‎های آماری و کاربرد در مدیریت»، سازمان مدیریت صنعتی، تهران، اول، اول ۲۱۷. 
۱۳ – نظری پور، موسی(۱۳۸۵)، «ایجاد سیستم مدیریت نگهداری و تعمیرات»، چالش، ۱۸، شرکت مهندسی آبفای کشور، مهرماه، ۲۷.

منابع انگلیسی

۱- Breash, Adam "WHAT CONSTITUTES WORLD-CLASS RELIABILITY AND MAINTENANCE?", IDCON,2000,www.idcon
۲- Esmit, Jack " Maintenance effectiveness Survevy, Marshal instetute paper1999
۳- Farido, daivid "pereventive Maaintenance. Marshal instetute ,1999
۴- Haryid, Tony " Reliability Software and Methodology ,Steve Tuner. Marshal institute,2000
۵- Kivard, Tom (2000) "Introducing PM  Optimization". Steve Tuner, USA, 192
۶- Lando, Andy (1999) "Choosing Maintenance Mesurvey analysis Techniques , steve turner, USA, 397
۷- Rabson, Dany (2001) "Applying Total Productive Maintenance", Pekk katila, Canada, 118
۸-Sasin, Jack (1999) " PM  Optimization" Steve Tuner, USA, 87
۹- Willy, Mark (2001) "Choosing maintenance analysis techniques", VIC, Australia 417