دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله مدل ایرانی شده ارزیابی آمادگی برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (ECRM) در شرکت مخابرات ایران
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله مدل ایرانی شده ارزیابی آمادگی برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (ECRM) در شرکت مخابرات ایران دارای ۱۷ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله مدل ایرانی شده ارزیابی آمادگی برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (ECRM) در شرکت مخابرات ایران کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله مدل ایرانی شده ارزیابی آمادگی برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (ECRM) در شرکت مخابرات ایران،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله مدل ایرانی شده ارزیابی آمادگی برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (ECRM) در شرکت مخابرات ایران :
تعداد صفحات:۱۷
چکیده:
به دلیل وجود ریسک وعدم اطمینان زیاد پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری لازم است با انجام برنامه ریزی مناسب،این ریسک را قبل از اجرای پروژه کاهش داد تا به بهترین شکل به مزایای آن دست یافت. بدین منظور باید باشناخت وضعیت موجود و مطلوب CRM، تعیین فاصله بین این دو وضعیت و مسیر دستیابی به وضعیت بهینه، سرمایه گذاری مناسبی انجام داد. لذادراین تحقیق برای تعیین مدلی جامع که بتواند دراین زمینه کارگشاباشد ابتدا,مهمترین عامل ها وشاخص ها ازمرورادبیات ومدلهای مختلف داخلی وخارجی این حوزه استخراج گردید وپس ازنظرسنجی درمورد شکل مدل اولیه ازخبرگان ورفع اشکال آنها، این عوامل طی پرسشنامه ای از ۲۰ خبره CRM درایران نظرخواهی شد(به روش دلفی) تادرمورد استخراج اولیه,اطمینان حاصل شود. پس ازجمع آوری اطلاعات این پرسشنامه وانجام تحلیل های آماری توسط نرم افزار spss، کلیه عامل ها وشاخص ها مورد تاییدواقع شدند. درنهایت بااستفاده ازآماره میانگین اولویت عوامل وشاخص ها نیزمشخص شد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
