مقاله دورکاری مناسب ترین شیوه برای اداره مراکز تماس (بررسی موردی مرکز تماس شرکت پیک بادپا)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله دورکاری مناسب ترین شیوه برای اداره مراکز تماس (بررسی موردی مرکز تماس شرکت پیک بادپا) دارای ۱۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله دورکاری مناسب ترین شیوه برای اداره مراکز تماس (بررسی موردی مرکز تماس شرکت پیک بادپا)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله دورکاری مناسب ترین شیوه برای اداره مراکز تماس (بررسی موردی مرکز تماس شرکت پیک بادپا)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله دورکاری مناسب ترین شیوه برای اداره مراکز تماس (بررسی موردی مرکز تماس شرکت پیک بادپا) :

تعداد صفحات:۱۰

چکیده:

رشد فناوری ها به ویژه فناوری اطلاعات و ارتباطات و نفوذ شگفت آور آن در سطح جامعه، تغییرات گسترده ای را در ابعاد مختلف زندگی انسانها پدیده آورده است. امروزه در کمتر حیطه ای از کسب و کار است که در آن صحبت از ورود قدرتمند فناوری اطلاعات مطرح نباشد. سازمانها تلاش می کنند برای ارتقائ سطح کیفی خدمات خود و بقا در چرخه فناوری اطلاعات هر روز به معرفی خدمت جدید الکترونیکی می پردازندو مهمتر اینکه مشتریان نیز با همین آهنگ پرشتاب مطالبه خدمات الکترونیکی می نمایند. چنانچه انتظار می رفت حیطه کاربردی فناوری اطلاعات گسترده تر گشت و مفاهیم جدیدی نظیر کار از راه دور یا دورکاری (Teleworking) مطرح گردید. با طرح این موضوع به نظر می رسد انقلاب دیگری در بهره ور نمودن سازمانها، بکارگیر فناوری اطلاعات در حوزه اشتغال زایی، ارتقا کیفی خدمات، توسعه عدالت اجتماعی و ; در راه است. در این میان شرکتهای خدماتی که با مشتران متعدد روزانه در حال ارائه خدمات متنوعی به مشتران خود هستند، می توانند با برنامه ریزی دقیق و مطالعه بهره مناسبی از این فرصت ببرند. شرکت حمل و نقل کالای تهران پیک بادپا از جمله این شرکتهایی است که خدمات متنوعی در زمینه حمل بار و کالای سبک شهروندان تهرانی ارائه مینمایند. در این مقاله سعی بر آن است که ضمن بررسی ادبیات دورکاری و شناخت آن به بررسی مقایسه ای راهکارهای مبتنی بر این شیوه کاری و امکان پذیری اجرایی و مزایای اقتصادی آن در شرکت پیک بادپا پرداخته شود.