دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله ارایه یک مدل مفهومی مدیریت ارتباط با مشتری برای شرکت قطارهای مسافری رجاء
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله ارایه یک مدل مفهومی مدیریت ارتباط با مشتری برای شرکت قطارهای مسافری رجاء دارای ۲۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله ارایه یک مدل مفهومی مدیریت ارتباط با مشتری برای شرکت قطارهای مسافری رجاء کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله ارایه یک مدل مفهومی مدیریت ارتباط با مشتری برای شرکت قطارهای مسافری رجاء،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله ارایه یک مدل مفهومی مدیریت ارتباط با مشتری برای شرکت قطارهای مسافری رجاء :
تعداد صفحات:۲۶
چکیده:
مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یکی از جدیدترین رویکردهای مدیریتی با تمرکز براصل مشتری گرایی درراستای ارایه هرچه بیشتر و بهتر محصولات و خدمات مورد نیاز مشتریان با استفاده از تکنولوژی اطلاعات هرروز بیش از پیش جایگاه خود را درمیان صنایع مختلف پیدا کرده است هدف ازاین تحقیق مطالعه وضعیت موجود ارتباط با مشتریان درشرکت رجا و استخراج نیازمندهای سیستم و تغییرات فرایندی جهت توسعه یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد با توجه به خصوصی سازی های صورت گرفته درشرکت رجا برمبنای سیاست های کلی اصل ۴۴ قانون اساسی و درنتیجه ایجاد رقابت بین شرکت رجا و شرکتهای خصوصی ضرورت بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری بیش از پیش احساس می شود مقاله حاضر به ارایه یک مدل مفهومی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت رجا می پردازد بدین صورت که پس از شناسایی فرایندهای موجود دررجا الگوبرداری از شرکتهای بزرگ حمل و نقل مسافر در دنیا انجام شده و ایده های مناسبی از بررسی این شرکت ها استخراج شده درادامه براساس شناخت حاصل شده از مطالعه وضع موجود و با استفاده از الگو برداری انجام شده به ارایه یک مدل مفهومی مدیریت ارتباط با مشتری برای شرکت قطاهای مسافری رجا پرداخته شده است.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
