دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله بررسی تاثیر عوامل جمعیت شناختی بر نتایج حاصل از طبقه بندی نیازهای مشتریان بوسیله مدل کانو – مورد مطالعه ؛ بانک صادرات شهر اصفهان
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله بررسی تاثیر عوامل جمعیت شناختی بر نتایج حاصل از طبقه بندی نیازهای مشتریان بوسیله مدل کانو – مورد مطالعه ؛ بانک صادرات شهر اصفهان دارای ۲۱ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله بررسی تاثیر عوامل جمعیت شناختی بر نتایج حاصل از طبقه بندی نیازهای مشتریان بوسیله مدل کانو – مورد مطالعه ؛ بانک صادرات شهر اصفهان کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی تاثیر عوامل جمعیت شناختی بر نتایج حاصل از طبقه بندی نیازهای مشتریان بوسیله مدل کانو – مورد مطالعه ؛ بانک صادرات شهر اصفهان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله بررسی تاثیر عوامل جمعیت شناختی بر نتایج حاصل از طبقه بندی نیازهای مشتریان بوسیله مدل کانو – مورد مطالعه ؛ بانک صادرات شهر اصفهان :
تعداد صفحات:۲۱
چکیده:
دردنیای رقابتی امروز توجه به مشتریان یکی از کلیدی ترین استراتژی ها به منظور ارائه خدمات با کیفیت تر است . در واقع مشتری گرایی مزیت رقابتی عمده سازمانها در عصری است که اکثر خدمات ارائه شده توسط ارگان ها بویژه بخش دولتی مشابه و بسیار نزدیک به هم می باشد یکی از این نهاد ها بانک می باشد که مدت زمان کوتاهی است که به مشتری گرایی و ارائه خدمات با کیفیت به صورت پراکنده روی آورده اند . در این تحقیق به بررسی و تحلیل تاثیر عوامل جمعیت شناختی بر طبقه بندی نیازهای مشتریان در خدمات بانکی پرداخته شده است لازم به ذکر است که طبقه بندی نیازها بوسیله مدل کانو انجام پذیرفته است . بدین صورت که ابتدا نیازهای بانکی مشتریان توسط مدل کانو مورد سنجش قرار می گیرد و سپس تاثیر عوامل جمعیت شناختی شامل جنسیت . سن . تحصیلات . شغل و درآمد بر یافته های مدل کانو مورد بررسی قرار گرفته است . با مروری بر تحقیقات پیشین استفاده از مدل کانو در طبقه بندی نیازهای مشتریان مشاهده گردید اما موردی که تاثیر عوامل جمعیت شناختی بر نحوه طبقه بندی مدل کانو بررسی شده باشد یافت نگردید
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
