تاثیر کنترل های رسمی پرسنل بر قصد نقض حریم خصوصی مشتریان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 تاثیر کنترل های رسمی پرسنل بر قصد نقض حریم خصوصی مشتریان دارای ۱۳ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد تاثیر کنترل های رسمی پرسنل بر قصد نقض حریم خصوصی مشتریان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی تاثیر کنترل های رسمی پرسنل بر قصد نقض حریم خصوصی مشتریان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن تاثیر کنترل های رسمی پرسنل بر قصد نقض حریم خصوصی مشتریان :

تعداد صفحات :۱۳

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با هدف تعیین تاثیر ادراک کارکنان از کنترل رسمی بر قصد نقض حریم شخصی مشتریان بانک ملی اصفهان انجامگرفت. روش پژوهش از حیث هدف کاربردی و از حیث روش توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنانبانک ملی اصفهان که تعداد آن ها ۲۷۴۶ نفر در سال ۱۳۹۵ بود، از این میان از طریق جدول مورگان ۳۳۸ نفر از کارکنان به عنواننمونه مورد نیاز تعیین شدند. ابزار گرد آوری اطلاعات پرسشنامه بومی سازی شده بود برای کنترل رسمی از پرسشنامه سیپونن وونس (۲۰۱۰) با ۷ گویه در قالب دو مولفه شدت و قطعیت مجازات و برای سنجش متغیر وابسته قصد نقض حریم شخصی مشتریاناز پرسشنامه ۲ سوالی چنگ و همکاران (۲۰۱۳) استفاده شد. روش نمونه گیری خوشه ای بوده است. پس از توزیع پرسشنامه توسطپژوهشگر درنهایت تعداد ۳۲۵ پرسشنامه از کارکنان تکمیل شده با نرخ ۹۶/۱۵% بدست آمد و اطلاعات پرسشنامه مورد بررسی وتحلیل قرار گرفت. روایی پرسشنامه از طریق روایی صوری و محتوایی با استفاده از نظر استاد راهنما و اساتید مدیریت و روایی سازهآنها با استفاده تحلیل عاملی تاییدی مورد تایید قرار گرفت. پایایی پرسشنامه ها نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ (بزرگتر از ۰/۷)و پایایی ترکیبی (بزرگتر از ۰/۷) تایید شد. ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه کنترل های رسمی ۰/۸۶ پرسشنامه کنترل های غیر رسمی ۰/۸۲ و کل پرسشنامه ۰/۸۵ گزارش شد. پرسشنامه کنترل های رسمی و قصد کارکنان برای نقض حریم شخصی مشتریان را درطیف پنج درجه ای لیکرت مورد سنجش قرار داد. تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی (شاخص های آماری مانندفراوانی،درصد فراوانی) واستنباطی از طریق ضریب آزمون رگرسیون توسط نرم افزار SmartPls صورت گرفت. یافته های حاصل ازتجزیه و تحلیل سوالات پژوهش نشان داد از کنترل رسمی بر قصد کارکنان برای نقض حریم شخصی مشتریان تاثیرگذار نبوده ولی ازبین مولفه های کنترل رسمی قطعیت مجازات برای نقض حریم شخصی مشتریان تاثیرگذار بوده است.