دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور رابطه رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات (مطالعه موردی پست بانکهای مرکزی استان لرستان)
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
رابطه رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات (مطالعه موردی پست بانکهای مرکزی استان لرستان) دارای ۱۷ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد رابطه رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات (مطالعه موردی پست بانکهای مرکزی استان لرستان) کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی رابطه رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات (مطالعه موردی پست بانکهای مرکزی استان لرستان)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن رابطه رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات (مطالعه موردی پست بانکهای مرکزی استان لرستان) :
تعداد صفحات :۱۷
چکیده مقاله:
با توجه به تغییرات تدریجی که در صنعت بانکداری به وجود آمده و به دلیل رقابت زیاد بین آنها و اینکه در این تحقیق رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات می باشد که با توجه به ابعاد آن از ۹ فرضیه جهت دقت در کار که مبین این است که آیا بین رفتار شهروندی و کیفیت خدمات رابطه وجود دارد و اهداف این تحقیق بررسی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات پست بانک های مرکزی و بررسی تاثیر رضایت شغلی بر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان و ارایه راه کارهایی به پست بانک های مرکزی جهت افزایش رفتارهای شهروندی در جهت بهبود کیفیت خدمات می باشد و روش گردآوری اطلاعات در این تحقیق میدانی و از پرسشنامه برای گردآوری اطلاعات در این تحقیق میدانی و از پرسشنامه برای گرد آوری اطلاعات استفاده شده و برای تجزیه تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی و استنباطی که با استفاده از نرم افزار SPSS و LISREL انجام می شود و برای پایایی پرسش نامه نیز از آلفای کرومباخ و میزان تبیین پذیری هر متغیر توسط سوالات تحقیق از مدل تحریری و بررسی فرضیات از معادلات ساختاری استفاده شده و این مقاله نشان می دهد که رضایت مندی شغلی کارکنان و اعتماد مدیر به نحو قابل ملاحظه ای با رفتار شهروندی سازمانی در ارتباط بوده و فعالیت بیشتر OCB رابطه مستقیم و مثبتی بر کیفیت خدمات دارد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
