بررسی تاثیر مولفه های هوش سازمانی بر اعتماد مشتریان بانک سامان (مطالعه موردی: شعب شهر تهران)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی تاثیر مولفه های هوش سازمانی بر اعتماد مشتریان بانک سامان (مطالعه موردی: شعب شهر تهران) دارای ۲۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی تاثیر مولفه های هوش سازمانی بر اعتماد مشتریان بانک سامان (مطالعه موردی: شعب شهر تهران)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی تاثیر مولفه های هوش سازمانی بر اعتماد مشتریان بانک سامان (مطالعه موردی: شعب شهر تهران)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی تاثیر مولفه های هوش سازمانی بر اعتماد مشتریان بانک سامان (مطالعه موردی: شعب شهر تهران) :

تعداد صفحات :۲۰

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با بررسی تاثیر مولفه های هوش سازمانی بر اعتماد مشتریان بانک سامان در شعب شهر تهران، به انجام رسید. این پژوهش با استفاده از روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق را مشتریان بانک سامان در شعب شهر تهران تشکیل می دهند که به علت تعداد زیاد مشتریان بصورت نامحدود در نظر گرفته شده است و با توجه به فرمول جامعه نامحدود کوکران حجم ۳۸۴ نفر محاسبه شده است. جمع آوری اطلاعات با استفاده از ابزار پرسشنامه انجام شد و نیز پرسشنامه ها در میان مشتریان توزیع گردید. همچنین جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار SPSS استفاده شد. همچنین روایی پرسشنامه توسط استاد راهنما و متخصصین امر تایید و پایایی نیز با توجه به آلفای کرونباخ تایید گردید. روش های آماری مورد استفاده در این تحقیق آزمون کولموگروف اسمیرنوف، و رگرسیون خطی می باشد. با توجه به نتایج تجزیه و تحلیل داده ها، نشان می دهد که مولفه های هوش سازمانی (تمایل به تغییر، همراستایی و همخوانی و توسعه دانش) بر اعتماد مشتریان بانک سامان در شعب شهر تهران، تاثیری مثبت و معنی دار دارد که می تواند راهنمای سیاستگذاری در سازمان باشد.