دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور رتبه بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات ارایه شده مطالعه موردی: بخشی از دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
رتبه بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات ارایه شده مطالعه موردی: بخشی از دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز دارای ۱۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد رتبه بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات ارایه شده مطالعه موردی: بخشی از دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی رتبه بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات ارایه شده مطالعه موردی: بخشی از دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن رتبه بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات ارایه شده مطالعه موردی: بخشی از دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز :
تعداد صفحات :۱۰
چکیده مقاله:
امروزه کیفیت به عنوان یک عامل مهم و موثر در موفقیت و عدم موفقیت سازمان ها به شمار می-رود. به همین دلیل همه سازمان ها به ویژه سازمان های خدماتی به دنبال افزایش کیفیت خود هستند. حساسیت نسبت به خدمات ارایه شده و سعی در افزایش مطلوبیت در زمره مهمترین نکاتی است که جامعه جهانی در عصر حاضر به آن اولویت خاصی بخشیده است. این پژوهش در بخش مهندسی صنایع دانشگاه آزاد شیراز اجرا شده است. هدف از پژوهش حاضر، رتبه بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات با کمک روش فرایند تحلیل شبکه می باشد. عواملی که نارضایتی در آن ها بیشتر بوده است را با استفاده از فرایند تحلیل شبکه ای و در نظر گرفتن ارتباط ابعاد کیفیت با یکدیگر و ارتباطشان با زیر معیارهای آن ها رتبه بندی کرده و از نتایج در جهت بهبود کیفیت خدمات ارایه شده استفاده شده است. نتایج رتبه بندی شکاف ها بیانگر این امر است که اولویت با شکاف مربوط به بعد پاسخگویی می باشد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
