دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله مقایسه کیفیت خدمات ارائه شده در باشگاههای ورزشی (بدنسازی و آمادگی جسمانی) دولتی و خصوصی شهر تهران از دیدگاه مشتریان
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله مقایسه کیفیت خدمات ارائه شده در باشگاههای ورزشی (بدنسازی و آمادگی جسمانی) دولتی و خصوصی شهر تهران از دیدگاه مشتریان دارای ۲۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله مقایسه کیفیت خدمات ارائه شده در باشگاههای ورزشی (بدنسازی و آمادگی جسمانی) دولتی و خصوصی شهر تهران از دیدگاه مشتریان کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله مقایسه کیفیت خدمات ارائه شده در باشگاههای ورزشی (بدنسازی و آمادگی جسمانی) دولتی و خصوصی شهر تهران از دیدگاه مشتریان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله مقایسه کیفیت خدمات ارائه شده در باشگاههای ورزشی (بدنسازی و آمادگی جسمانی) دولتی و خصوصی شهر تهران از دیدگاه مشتریان :
تعداد صفحات :۲۴
هدف این پژوهش، بررسی و مقایسه کیفیت خدمات باشگاههای ورزشی دولتی و خصوصی شهر تهران از دیدگاه مشتریان بود. روش پژوهش حاضر، توصیفی و از نوع پیمایشی بود که به شکل میدانی انجام شد. بدین منظور ۴۱۷ نفر از مشتریان باشگاههای ورزشی (بدنسازی و آمادگی جسمانی و ایروبیک) دولتی و خصوصی (۲۰۵ نفر از باشگاههای دولتی و ۲۱۲ نفر از باشگاههای خصوصی) که حداقل شش ماه سابقه فعالیت ورزشی در این باشگاهها را دارا بودند، با استفاده از روش نمونهگیری خوشهای به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامهای چین لیو (۲۰۰۸) بود که روایی محتوایی و صوری آن توسط اساتید متخصص تأیید و پایایی ابزار از طریق ضریب آلفای کرونباخ به دست آمد (۹۱/۰= α). برای تجزیه و تحلیل دادهها، از آزمون tمستقل و من ویتنی استفاده شد. بررسی یافتههای پژوهش نشان داد که تفاوت معنیداری در کیفیت خدمات ارائه شده در باشگاههای ورزشی خصوصی و دولتی در شهر تهران از دیدگاه مشتریان وجود دارد (۰۰۱/0P<).همچنین، تفاوت معنیداری در مؤلفههای کیفیت خدمات از جمله موارد کیفی ملموس، اعتماد، پاسخگوئی، اطمینان و همدلی در باشگاههای ورزشی دولتی و خصوصی وجود داشت (۰۰۱/0P<). در تمامی مؤلفههای مذکور، کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان در باشگاههای خصوصی بهتر از باشگاههای دولتی بود.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
