مقاله کاربرد گسترش عملکرد کیفیتQFD در طرح تکریم ارباب رجوع

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله کاربرد گسترش عملکرد کیفیتQFD در طرح تکریم ارباب رجوع دارای ۱۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله کاربرد گسترش عملکرد کیفیتQFD در طرح تکریم ارباب رجوع  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله کاربرد گسترش عملکرد کیفیتQFD در طرح تکریم ارباب رجوع،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله کاربرد گسترش عملکرد کیفیتQFD در طرح تکریم ارباب رجوع :

تعداد صفحات:۱۶

چکیده:

طرح تکریم ارباب رجوع یکی از تصویب نامه های شورای عالی اداری در راستای جلب ارباب رجوع در نظام اداری و به منظور بررسی عملکرد واحدهای اجرائی کشور است که به موجب آن کلیه مراجعی که از بودجه عمومی دولت استفاده می نمایند ملزم به رعایت این طرح می باشند که چگونگی و روش تکریم ارباب رجوع از روشها و اصول مهندسی موجب ارائه خدمات با کیفیت به ارباب رجوع است . در این مقامله سعی شده است از روش گسترش عملکرد کیفیت که یکی از ابزارهای کیفی است استفاده شود. روش پژوهش در این مقاله براساس تجربیات کسب شده در مهارتهای مشتری م داری و وضعیت و نتایح حاصله از آن و قسمتهائی که قابل تعمیم به بخش خدمات است و نیز مطالعه نوع مشتریان در سازمان و مطالعه کتابخانه ای و اینترنتی در حیطه یاد شده می باشد . یافته های کشورهای صنعتی در زمینه های رضایت مشتری و بکارگیری تکنیک های نوین مهندسی باعث ش ده است که الگوی مذکور در زمینه های خدماتی مورد توجه قرار گیرد و با تغییراتی در چهار مرحله گسترش عملکرد کیفیتQFD) که در صنعت مطرح است و تبدیل آن به سه مرحله و چگونگی رسیدن به فاکتورهای رضایت مشتری از طریق بازخور نظریات ارباب رجوع هموار گردد . درنهایت با او لویت بندی فرآیندها، عملیات و الزامات کلیدی، نیازهای اصلی و کلیدی ارباب رجوع جهت اصلاحات فرایند و بازخور مشتری توسط QFD استخراج شده است.