دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور راهنمای تدوین مقاله کامل اثر کیفیت خدمات الکترونیک در اعتمادسازی مشتریان آنلاین بانک صادرات
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
راهنمای تدوین مقاله کامل اثر کیفیت خدمات الکترونیک در اعتمادسازی مشتریان آنلاین بانک صادرات دارای ۲۱ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد راهنمای تدوین مقاله کامل اثر کیفیت خدمات الکترونیک در اعتمادسازی مشتریان آنلاین بانک صادرات کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی راهنمای تدوین مقاله کامل اثر کیفیت خدمات الکترونیک در اعتمادسازی مشتریان آنلاین بانک صادرات،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن راهنمای تدوین مقاله کامل اثر کیفیت خدمات الکترونیک در اعتمادسازی مشتریان آنلاین بانک صادرات :
تعداد صفحات :۲۱
چکیده مقاله:
با رشد و گسترش صادرات الکترونیک در دنیای امروزی، اعتماد مشتری اهمیت زیادی پیدا کرده است. خدمات الکترونیک فرصت منحصر به فردی را برای کسب و کارها فراهم می کند تا مدل های جدیدی را برای ارزش آفرینی برای مشتریان ارائه دهند.کیفیت خدمات الکترونیک تأثیر زیادی بر قضاوت های ذهنی مشتریان از خدمات داشته، نقش مهمی در ایجاد اعتماد در آنها ایفا می کند. این مقاله درصدد آن است تا با توجه به اهمیت اعتمادسازی در مشتریان نسبت به خدمات الکترونیکی، به تجزیه و تحلیل تأثیر کیفیت خدمات الکترونیک بانک مسکن در ایجاد اعتماد در مشتریان بپردازد. بدین منظور پرسشنامه ای با هدف ارائه ی مدلی برای تببین عوامل مؤثر بر اعتماد با تأکید بر نقش کیفیت خدمات الکترونیک، ریسک درک شده و ارزش احساس شده، طراحی و پیمایش شده است. با جمع آوری داده از۲۹۵ نفر از مشتریان و با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری برای تحلیل، پیشنهادهایی برای بهبود کیفیت خدمات الکترونیک بانکها ارائه شده است. نتایج نشان می دهد، در بانک صادرات کیفیت خدمات الکترونیک اثر مثبت و معناداری بر اعتماد مشتریان دارد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
