بررسی و ارزیابی مؤلفه های کیفیت خدمات و تأثیر آن بر اعتماد بیمارمطالعه موردی:بیمارستان شهید طالقانی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی و ارزیابی مؤلفه های کیفیت خدمات و تأثیر آن بر اعتماد بیمارمطالعه موردی:بیمارستان شهید طالقانی دارای ۱۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی و ارزیابی مؤلفه های کیفیت خدمات و تأثیر آن بر اعتماد بیمارمطالعه موردی:بیمارستان شهید طالقانی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی و ارزیابی مؤلفه های کیفیت خدمات و تأثیر آن بر اعتماد بیمارمطالعه موردی:بیمارستان شهید طالقانی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی و ارزیابی مؤلفه های کیفیت خدمات و تأثیر آن بر اعتماد بیمارمطالعه موردی:بیمارستان شهید طالقانی :

تعداد صفحات :۱۶

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با هدف بررسی و ارزیابی مؤلفه های کیفیت خدمات و و تأثیر آن بر اعتماد بیمار است.ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. پرسشنامه این تحقیق شامل ۲۶ سوال تخصصی در مورد متغیرهای کیفیت خدمات ) ۲۲ سوال(و اعتماد بیمار ) ۴سوال( می باشد. طیف استفاده شده در پرسشنامه طیف ۵ گزینه ای لیکرت بوده است. برای بررسی روایی پرسشنامه از روایی محتوی استفاده شده است. برای محاسبه پایایی نیز ضریب آلفای کرونباخ برای تک تک متغیرها و کل پرسشنامه ها استفاده گردید که همگی مورد تأیید قرار گرفتند.جامعه آماری این تحقیق بیماران بیمارستان طالقانی تهران )پاییز ۱۳۹۴ ( می باشد که با روشنمونه گیری به روش تصادفی طبقه ای تعداد ۲۶۰ نفر از بیماران براس پاسخگویی انتخاب شدندابتدا از آزمون کولموگروف اسمیرنف – برای تعیین نرمال بودن توزیع داده ها استفاده شد که داده ها نرمال بودند. سپس با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی روایی سازه مدل های مربوط به متغیرها تعیین و با مدلیابی معادلات ساختاری به آزمون فرضیات پرداخته شد. یافتههای پژوهش معنا داری ابعاد کیفیت خدمات و اعتماد بیمار و تأثیر متغیر کیفیت خدمات بر روی اعتماد بیمار را تأیید کرد