دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور بررسی تأثیر مدیریت دانش مشتری بر بهبود عملکرد سازمان مطالعه موردی: بانک مهر اقتصاد استان چهارمحال و بختیاری
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
بررسی تأثیر مدیریت دانش مشتری بر بهبود عملکرد سازمان مطالعه موردی: بانک مهر اقتصاد استان چهارمحال و بختیاری دارای ۲۸ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد بررسی تأثیر مدیریت دانش مشتری بر بهبود عملکرد سازمان مطالعه موردی: بانک مهر اقتصاد استان چهارمحال و بختیاری کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی تأثیر مدیریت دانش مشتری بر بهبود عملکرد سازمان مطالعه موردی: بانک مهر اقتصاد استان چهارمحال و بختیاری،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن بررسی تأثیر مدیریت دانش مشتری بر بهبود عملکرد سازمان مطالعه موردی: بانک مهر اقتصاد استان چهارمحال و بختیاری :
تعداد صفحات :۲۸
چکیده مقاله:
دنیای پویا و متغیر امروزی، در حال ورود به اقتصاد دانش محور است. در این اقتصاد، دانش و سرمایه های فکری سازمان، جزء مهمترین دارایی های سازمانی محسوب شده. در صنعت بانکداری با توجه به حرکت به سمت بانکداری مشتری محور مقوله مدیریت دانش مشتریاهمیت بیشتری می یابد. برای سازمان های خدماتی چون بانک ها، مشتری محور سودآوری و رشد می باشد و بایستی در کانون توجه قرار داشته باشد. لذا این مقاله با هدف بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر عملکرد بانک مهر اقتصاد استان چهار محال وبختیاری انجام شد. این تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی بوده و جامعه آماری شامل ۱۲۱ نفر از پرسنل بانک مهر اقتصاد می باشد و نمونه گرفته -شده برابر حجم جامعه آماری در نظر گرفته شد و لذا از روش سرشماری استفاده گردید، برای آزمون فرضیات، از تحلیل رگرسیوناستفاده شد. بر اساس تحلیل داده ها، مدیریت دانش مشتری بر ارتقای رضایتمندی مشتریان، رضایت کارکنان و اثربخشی سازمانی، موثر است. همچنین مولفه های مدیریت دانش مشتری )دریافت داده، پردازش داده، توسعه داده( بر بهبود عملکرد بانک مهر اقتصاد تاثیر داشت و هرچه میزان مدیریت دانش مشتری بیشتر باشد، به همان اندازه میزان عملکرد بانک مهر اقتصاد به طرف مثبت سیر می کند
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
