مقاله مقایسه وفاداری مشتریان باشگاه های ورزشی خصوصی و دولتی شهر تهران

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 مقاله مقایسه وفاداری مشتریان باشگاه های ورزشی خصوصی و دولتی شهر تهران دارای ۲۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله مقایسه وفاداری مشتریان باشگاه های ورزشی خصوصی و دولتی شهر تهران  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله مقایسه وفاداری مشتریان باشگاه های ورزشی خصوصی و دولتی شهر تهران،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله مقایسه وفاداری مشتریان باشگاه های ورزشی خصوصی و دولتی شهر تهران :

تعداد صفحات :۲۴

این پژوهش با هدف بررسی و مقایسه وفاداری مشتریان مجموعه­های ورزشی دولتی و خصوصی شهر تهران با روش توصیفی و از نوع پیمایشی و به شکل میدانی انجام گرفت. جامعه آماری، مشتریان مجموعه­های ورزشی شهر تهران با حداقل شش ماه سابقه فعالیت ورزشی بودند که براساس نمونه­گیری خوشه­ای از بین مناطق ۲۲گانه شهر تهران، ۴ منطقه به­صورت تصادفی انتخاب شدند و بعد از شناسایی مجموعه­های ورزشی دولتی و خصوصی مناطق منتخب، ۱۰ باشگاه دولتی و ۱۰ باشگاه خصوصی انتخاب و از هر باشگاه ۲۰ نفر به­صورت تصادفی انتخاب شدند. از ۴۰۰ پرسشنامه توزیعی، بعد از جدا کردن پرسشنامه­های مخدوش، ۳۸۶ پرسشنامه قابل استفاده بود. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه محقق­ساخته با اعتبار ۸۸/۰ استفاده شد. اطلاعات با استفاده از آزمون مستقل و تحلیل عاملی تجزیه­وتحلیل شد. نتایج نشان داد از دیدگاه مشتریان، بین دقت در انتخاب برند، هزینه تغییر، رضایتمندی و وفاداری تفاوت معناداری وجود ندارد (۰۵/۰ P>)، ولی تفاوت بین کیفیت خدمات در باشگاه­های ورزشی دولتی و خصوصی معنادار بود‌ (05/0 P<). باتوجه به نتایج پژوهش می­توان گفت از دید مشتریان ارائه کیفیت خدمات مطلوب به­عنوان یکی از مؤلفه­های وفاداری، اهمیت بیشتری نسبت به دیگر مؤلفه­ها دارد.