مشتری مداری در بیمارستان: بررسی اهمیت و سطح شاخص های مربوطه از نظر مشتریان


در حال بارگذاری
23 اکتبر 2022
فایل ورد و پاورپوینت
2120
2 بازدید
۵۹,۷۰۰ تومان
خرید

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 مشتری مداری در بیمارستان: بررسی اهمیت و سطح شاخص های مربوطه از نظر مشتریان دارای ۱۸ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مشتری مداری در بیمارستان: بررسی اهمیت و سطح شاخص های مربوطه از نظر مشتریان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مشتری مداری در بیمارستان: بررسی اهمیت و سطح شاخص های مربوطه از نظر مشتریان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد


بخشی از متن مشتری مداری در بیمارستان: بررسی اهمیت و سطح شاخص های مربوطه از نظر مشتریان :

تعداد صفحات :۱۸

چکیده مقاله:

امروزه در اکثر سازمان ها از جمله بیمارستان، شاهد محور قرار گرفتن مشتریان هستیم. مشتری مداری در نظام سلامت با معرفی شاخص های آن از طرف سازمان جهانی بهداشت توسعه یافت. لذا این مطالعه به بررسی اهمیت و سطح شاخصهای مربوط به مشتری مداری از دیدگاه خانوارهای ساکن در شهر مشهد پرداخته است.روش کار:مطالعه به روش توصیفی در سال ۱۳۹۳ در بین نمونه ۱۰۰۰ نفری از خانوارهای مناطق منتخب شهر مشهد اجرا گردید. ابزار مطالعه، پرسشنامه سازمان جهانی بهداشت بود که روایی و پایایی آن در مطالعات قبلی تایید شده بود. داده ها با استفاده از شاخص های توصیفی و استنباطی آماری در نرم افزارSPSS تحلیل گردید.یافته ها:به طور کلی حوزه کیفیت امکانات رفاهی بیشترین و دسترسی به حمایت خانواده و اجتماع کم ترین اهمیت را از دیدگاه خانوارها داشت. بهترین و بدترین عملکرد بترتیب مربوط به حوزه حق انتخاب و دسترسی به حمایت خانواده و اجتماع بود. منطقه محل سکونت با اهمیت و سطح پاسخگویی ارتباط معنی دار داشت.نتیجه گیری:ارایه اطلاعاتی از توقعات و دیدگاه خانوارها به عنوان مشتریان بالقوه خدمات سلامت، شواهد خوبی برای سیاستگذاران و نهادهای ارایه دهنده این خدمات، در زمینه تصمیم گیری و تخصیص بهینه منابع ایجاد میکند.

  راهنمای خرید:
  • در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.