مقاله ارزیابی عملکرد سازمان بر اساس کارت امتیازی متوازن (BSC)مطالعه موردی:گمرک جزیره کیش)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله ارزیابی عملکرد سازمان بر اساس کارت امتیازی متوازن (BSC)مطالعه موردی:گمرک جزیره کیش) دارای ۲۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله ارزیابی عملکرد سازمان بر اساس کارت امتیازی متوازن (BSC)مطالعه موردی:گمرک جزیره کیش)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله ارزیابی عملکرد سازمان بر اساس کارت امتیازی متوازن (BSC)مطالعه موردی:گمرک جزیره کیش)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله ارزیابی عملکرد سازمان بر اساس کارت امتیازی متوازن (BSC)مطالعه موردی:گمرک جزیره کیش) :

تعداد صفحات:۲۴
چکیده:
با افزایش رقابت در عرصه تولید و خدمات، سازمانها به شاخص ها و الگوهایی برای بررسی عملکرد خود نیاز پیدا کردند و ضعف معیارهای اندازه گیری سنتی و تغییر محیط رقابتی، نیاز به طراحی مجدد سیستمهای اندازه گیری عملکرد را در سازمانها مطرح کرده است. پژوهش حاضر به ارزیابی عملکرد سازمان براساس کارت امتیازی متوازن BSC (مطالعه موردی: گمرک جزیره کیش) پرداخته است. بدین منظور با توجه به اهداف و سوالات پژوهش، یک فرضیه اصلی تدوین گردید که به ۴ زیر فرضیه تقسیم شد برای انجام این پژوهش از سه پرسشنامه استفاده شده است. مدیران با ۱۹ سوال دارای آلفای کرونباخ ۰/۸۲ و پرسشنامه کارکنان با ۱۹ سوال دارای آلفای کرونباخ ۰/۸۹ و پرسشنامه مراجعان با ۱۴ سوال با آلفای کرونباخ ۰/۸۷ استفاده شد. جامعه آماری پژوهش ۴۲ نفر از کارکنان گمرک جزیره کیش و ۸ نفر مدیران و ۳۰۶ نفر (فرمول کوکران) از ارباب رجوع های گمرک می باشد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها در این پژوهش از روشهای آماری توصیفی (محاسبه فراوانی، میانگین، انحراف معیار) و آمار استنباطی (آزمون t) استفاده شده است. که در نهایت با توجه به نتایج، فرضیات پژوهش مورد تأیید قرار گرفت. بدین صورت که عملکرد گمرک کیش از چهار منظور کارت امتیازی متوازن است.