… دانلود …
مقاله در مورد اصول و روشهاي مصاحبه دارای 72 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله در مورد اصول و روشهاي مصاحبه کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ريختگي احتمالي در متون زير ،دليل ان کپي کردن اين مطالب از داخل فایل ورد مي باشد و در فايل اصلي مقاله در مورد اصول و روشهاي مصاحبه،به هيچ وجه بهم ريختگي وجود ندارد
بخشی از متن مقاله در مورد اصول و روشهاي مصاحبه :
اصول و روشهای مصاحبه
مصاحبه در حال حاضر یكی از روشهای مهم و قابل توجه برای دستیابی به اطلاعات است. از طریق مصاحبه می‌توان اطلاعات منحصر به فرد تخصصی و مطالب جالب مستندی را كه به راحتی بدست نمی‌آیند، جمع آوری كنید.
زمانی كه مصاحبه می‌كنید مهارتهای ارزشمندی را به مجموعه دانش خود بعنوان یك مصاحبه
گر می‌افزایید كه می‌تواند شما را در جهات مختلف راهنمایی كند. اگر در مصاحبه كردن تجربه ندارید، ممكن است این كار به نظر شما اسرارآمیز باشد یا احساس كنید كه مصاحبه كردن تنها از افراد خاصی برمی‌آید، اگرچه یك مصاحبه‌كننده خوب شدن به زمان و تلاش نیاز دارد و تنها راه مؤثر، فراهم گرفتن مصاحبه تمرین است.
به هر حال شخصی كه می‌خواهد مصاحبه‌گر باشد، باید اصول و تكنیك‌های مصاحبه را به خوبی بداند و علاقمند به این كار هم باشد، در این صورت در كار خود موفق خواهد شد.
مصاحبه کردن و تخلیه اطلاعات مصاحبه شونده از هر کس ساخته نیست، فرد مصاحبه گر باید تخصص، اطلاعات و جذابیت خاص یک مصاحبه گر را داشته باشد تا بتواند به راحتی با فرد موردنظر صحبت و اطلاعات لازم را بگیردو اینکار مستلزم تخصص و تجربه است که باید آن را بدست آورد.
مصاحبه چیست؟
مصاحبه مكالمه و گفتگو واژه هایی بسیار نزدیك به هم هستند اما در حقیقت هر كدام تفاوت هایی در معنا و كاربرد با دیگری دارند. هر نوع صحبت ساده و بی اهمیت بین دو یا چند نفر را می توان مكالمه دانست كه احتمالاً هدف خاص و از پیش برنامه ریزی شده‌ای را نیز دنبال می‌كند. البته مصاحبه نیز در اصل نوعی مكالمه است اما مکالمه حساب شده و دقیق كه در پی رسیدن به اهدافی از پیش تعیین شده میباشد و دارای بار محتوایی قابل ملاحظه و اطلاعات تازه و مفید است. گفتگو گاهی جلوتر از مصاحبه است و دارای فصلی خلاقانه میباشد. در گفتگو
مصاحبه‌كننده به جای طرح سوالات مجزا از هم، شیوه‌ای یا تكنیكی و متصل را پیش می‌گیرد و هر پاسخ مصاحبه‌شونده را مبنای سوال بعدی خود قرار میدهد. به هر حال با وجود تعاریف متعددی كه از مصاحبه وجود دارد، تعاریف زیر ابعاد كاربردی فن مصاحبه را به خوبی می‌نمایاند:
1- مصاحبه عبارتست از پرسیدن هدفمندانه از یك شخص یا اشخاص برای كسب اطلاعات و افكار فرد و خبر و ; جهت رسیدن به واقعیت.
2- مصاحبه یكی از انواع خبرگیری مستقیم است كه به وسیله آن عقاید و افكار، بدست آوردن اطلاعات از افراد بدست می آید.
3- مصاحبه یكی از شیوه‌های كسب خبر است كه به منظور بدست آوردن خبری خاص ما اطلاع از یك رویداد یا تحول در شرف وقوع یا ویژگی‌های یك حادثه و اتفاق و نیز آگاهی از نظرات شخصی یا گروهی دیگر كه مصاحبه شونده شناخت كافی در مورد آنها دارد، صورت می‌گیرد.
4- مصاحبه گزارش و حاصلی است از فراگرد ارتباط میان دو سوی ارتباط به منظور دستیابی به واقعیتی كه دارای یك یا چند ارزش خبری است، این گزارش ضمن آنكه تحت تأثیر ویژگی‌های دو سوی این فراگرد ارتباطی میباشد، احتمالاً از عوامل درون سازمانی و برون سازمانی نیز تأثیر می‌پذیرد.
به هر حال در تمامی تعاریف فوق چند عنصر مشترك و ضروری دیده می‌شود «مصاحبه كننده»، «مصاحبه شونده» و «اخبار و اطلاعات خاص» عناصری هستند كه در تمامی مصاحبه‌ها وجود دارد.
اهداف مصاحبه
عمده ترین اهداف مصاحبه شامل 3 مورد:
1- جمع آوری اطلاعات.
2- آگاهی دادن و مطلع ساختن.
3- تحریك و برانگیختن است.
هر مصاحبه به هر حال در جستجوی جمع آوری یك سری اطلاعات از افراد یا درباره فرد یا افرادی خاص است.
مصاحبه نه فقط برای بدست آوردن عقاید و نظرات اشخاص نسبت به خودشان مورد استقبال قرار می‌گیرد، بلكه از این طریق ممكن است نظرات ایشان را راجع به اعمال شخصی دیگر، دولت، قانون‌گذار، یك حزب و گروه سیاسی، اجتماعی یا مذهبی و غیر آن كه مورد توجه باشد، بدست آورد. اما منظور از تحریك و برانگیختنی كه به عنوان سومین هدف مصاحبه ذكر شده ایجاد حساسیت فكری و نگرشی خاص نسبت به فرد مصاحبه شونده یا
موضوع خاص مصاحبه است به این ترتیب احساس و توجه مخاطبین نسبت به موضوع با فرد مصاحبه شونده تحریك و برانگیخته می‌شود.
به هر حال در مصاحبه اهداف گوناگونی دنبال می شود ممكن است مصاحبه به منظور جمع آوری اطلاعات، ارزیابی طرف مقابل، اقناع و تغییر عقیده شخص، راهنمایی و توضیح برخی مسائل و یا جهت استخدام در زمینه‌های مختلف خبری و ; باشد.
مصاحبه‌كننده كیست؟
مصاحبه‌كننده باید بتواند در هر وضعیت دشوار و غیر عادی ارتباط خود را با مصاحبه شونده برقرار سازد. حجم اطلاع و ارتباط مصاحبه شونده را ارزیابی می‌كند و فوراً در ذهن خود از اطلاعات و مجهولات چشم اندازی نو بیابد و تصمیم بگیرد كه در هر لحظه چه سوالی را باید مطرح كرد. ویژگی‌هایی چون عدم اعتماد به نفس، داشتن روحیه كارمندی، بی‌علاقگی به حرفه، ناتوانی در مقابله با برخوردهای ذهنی، عقیدتی، سیاسی و ; هر یك می‌تواند كم . بیش با درجات مختلف، مانع بزرگی در موفقیت مصاحبه شود.
انواع مصاحبه
مصاحبه با توجه به عناصر متعددی كه در پدیده «ارتباط» وجود دارد، می‌تواند انواع بی‌شماری داشته باشد. مصاحبه را می‌توان از جنبه‌های مختلفی تقسیم‌بندی كرد كه اصلی‌ترین آنها به قرار زیر است:
الف- از نظر حلقه‌های ارتباطی.
ب- از نظر نوع ارتباط.
پ- از نظر محتوا.
ت- از نظر هدف ارتباطی.
ث- از نظر نقش مصاحبه‌كننده.
ج- از نظر معنی (مطالعه قبل از مصاحبه).
منظور از نوع ارتباط این است كه آیا مصاحبه‌گر و مصاحبه‌شونده در ارتباط چهره به چهره هستند یا وسیله‌ای ارتباطی مثل تلفن، دورنما، پرسشنامه، شكلی غیر مستقیم و با واسطه به مصاحبه داده است؟
از نظر محتوا مصاحبه ممكن است سطحی یا عمقی، تك موضوعی یا چند موضوعی و به تعبیری یك بعدی یا چند بعدی باشد.
از نظر هدف ارتباط باید گفت ممكن است هدف و موضوع مصاحبه از قبل بین مصاحبه‌گر و مصاحبه شونده توافق شده باشد و یا امكان دارد بدون توافق قبلی به صورت كاملاً باز و آزاد در مورد مسائل مختلف انجام گیرد.
منظور از نقش مصاحبه كننده این است كه مصاحبه‌گر نقش دعوت كننده به مصاحبه را داشته یا این كه از سوی مصاحبه شونده به انجام مصاحبه دعوت شده است.
از نظر معنی منظور این است كه آیا مصاحبه‌گر قبلاً داده ها و اطلاعاتی از شخص مصاحبه شونده و موضوع مصاحبه به دست آورده یا بدون مطالعه قبلی دست به انجام مصاحبه زده است.
مصاحبه هدایت شده و مصاحبه آزاد
مصاحبه‌ای را هدایت شده می‌گویند كه مصاحبه كننده هدف معینی دارد و سعی می‌كند فقط جواب‌هایی در حد موضوع طرف توجه خود از مصاحبه شونده بدست آورد. برای این منظور ناچار سوالات حساب شده‌ای كه از پیش كاملاً بررسی شده‌اند، مطرح می‌شود. اما هرگاه مصاحبه كننده دست طرف مصاحبه را در جواب باز بگذارد و حتی در پاره‌ای از موارد ابتكار طرح سوال را نیز به خود مصاحبه‌شونده واگذارد، مصاحبه آزاد یا هدایت نشده است.
تمهیدات قبل از مصاحبه
مصاحبه كننده باید قادر باشد در مورد یك موضوع آنرا به بهترین وجه ممكن به انجام رساند، برای این كار لازم است تمهیداتی را در نظر بگیرد. مصاحبه كننده علاوه بر آشنایی با تكنیك و روش مصاحبه باید قبلاً درباره موضوع مورد مصاحبه مطالعه دقیقی داشته باشد، چرا كه گاهی موضوع مورد مصاحبه در چهارچوب تخصصی‌ها
قرار دارد. اگر مصاحبه‌ها درباره شخص به خصوصی است باید قبل از درباره اطلاعاتی كسب كنیم، البته هر چقدر شغل و تخصص فرد مصاحبه شونده به تخصص مصاحبه‌كننده نزدیكتر باشد مصاحبه قوی‌تر، اصولی‌تر و دارای محتوای مخفی‌تر خواهد بود. برای تهیه یك مصاحبه عالی علاوه بر اطلاعات و تخصص لازم در مورد موضوع مورد مصاحبه باید به تكنیك‌های انجام مصاحبه تسلط كامل داشت.
نحوه شروع مصاحبه، پیش بردن و تمام كردن آن، تصویر سازی از توصیف در مصاحبه، یادداشت برداری و نحوه بكار بردن آن و بالاخره شیوه تنظیم مصاحبه از جمله نكاتی است كه رعایت و توجه به آنها موجب می‌شود كه مصاحبه انجام شده برای مخاطبین خواندنی و جالب باشد. علاوه بر این دانایی، تمرین، تداوم مصاحبه و دقت در تجربه‌های انجام شده به هر چه حرفه‌ای تر شدن ما در این زمینه كمك می‌كند.
مطالعه قبلی
هرگاه مصاحبه با مطالعات قبلی صورت گیرد این احساس در شخص طرف گفتگو بوجود می‌آید كه مصاحبه‌كننده فرد مطلعی است و شاید در بعضی از زمینه‌ها از خود او نیز اطلاعات بیشتری دارد، در این صورت وی به سخن گفتن تحریك و تشویق می‌شود و آنچه را كه در مواقع عادت با مصاحبه كنندگان عادی حاضر به گفتن نیست با توضیح و تفسیر مبسوط بیان می‌دارد. در هر گفتگو و شنودی نه تنها لازم است موضوع از پیش روشن شده و تمام جوانب و اطراف آن شناخته شده باشد، بلكه باید طرف مصاحبه را نیز از قبل به درستی شناخت. شناحتن مصاحبه شونده به مرحله اجرای مصاحبه كمك بسیاری می‌كند و مصاحبه‌كننده با توجه به خصوصیات و اخلاق طرف صحبت
خویش می‌تواند مصاحبه را به نحو شایسته‌ای اداره نماید. به هرحال هر چقدر مصاحبه آگاهی و تسلط بر موضوع گفتگو و نیز ویژگی‌های مصاحبه‌شونده داشته باشد می‌تواند با اعتماد به نفس بیشتری مرحله انحام و اداره مصاحبه را برگزار نماید، در حقیقت سه مرحله اصلی مصاحبه كه شامل تمهیدات قبل از مصاحبه با انجام اداره مصاحبه و تنظیم مصاحبه میباشد، حلقه‌های متصل
به هم هستند كه ایراد در هر كدام به كل مجموعه مصاحبه لمطه می‌زند به تعبیری دیگر نیز، مرحله نخست هم چون موازی با یك خط اصلی است كه اگر كسی انحراف پیدا كنه در مسیر حركت خود از خط اصلی بسیار فاصله می‌گیرد، انجام خوب نیازمند آغاز خوب و پایان خوب، نیازمند خوب بودن هر دو مرحله قبلی است.
اداره مصاحبه
مصاحبه‌گر پس از اینكه مراحل مقدماتی مثل: انتخاب شخص مصاحبه شونده، تعیین وقت مصاحبه، مطالعه روی موضوع مصاحبه، تعیین سوالات، آماده ساختن وسایل موردنیاز مصاحبه را آماده كند با خیال راحت به مرحله اصلی مصاحبه می‌پردازد كه مرحله اداره مصاحبه است. در حین انجام قسمت اصلی مصاحبه‌گر بایستی به پنج مورد بسیار مهم توجه داشته باشد.
1- به تناوب و تغییرات مراحل مصاحبه دقت كنید.
2- مفهوم صحبت‌های رد و بدل شده و پاسخ‌ها و نظرات ارایه شده را به گونه‌های قابل درك یادداشت كنید.
3- در حین گوش دادن به صحبت‌ها، سایر حواستان فعال باشند.
4- محیطی دوستانه و همراه با تفاهم ایجاد كنید.
5- از میان اطلاعات دریافتی موارد مرتبط را از میان مطالب غیر مرتبط شناسایی و جدا كنید و در پایان این وظیفه شماست كه زمان و چگونگی به پایان بردن مصاحبه را تعیین و اعلام كنید.
از آن جایی كه هر فردی طبیعتی مخصوص به خود دارد، قبلاً نمی توان كلیه رفتارها و عكس‌العمل‌های افراد مصاحبه شونده را در برخوردهای مختلف به درستی پیش‌بینی كرد.
در عین حال برای روبرو شدن با هر فرد دارای هر نوع طبیعت و روحیه و اخلاقی كه باشد، راه‌هایی وجود دارد و این تنها بسته به ذكاوت و كاردانی مصاحبه‌كننده است كه بتواند در برابر هر شخص رفتار مناسب با او از خود نشان دهد و یا به زبان دیگر راه مناسبتر برای مصاحبه را انتخاب كند. به هر حال رعایت موارد زیر به عنوان اصول اداره مصاحبه پیشنهاد می‌شود:
1- شروع غیرمستقیم: برخی مصاحبه ها ایجاب می‌كند كه بطور غیرمستقیم مشروح شوند، یعنی مصاحبه‌كننده پیش از طرح كردن مطالب خود به سخنانی لب بگشاید كه از نظر آداب معاشرت پسندیده و حتی لازم است و شخصیت طرف مصاحبه را تحت تأثیر قرار می‌دهند. اگر پیش از مصاحبه درباره ویژگی‌ها، سوابق و علایق خود مصاحبه‌شونده گفتگو شود باعث ایجاد انبساط و خاطره نشاط و علاقه به مصاحبه در او می‌شود.
2- داشتن تاكت مجری مصاحبه: در آغاز سخن و در طول مصاحبه، مصاحبه‌گر باید دارای تاكت باشد، یعنی از هوش و ذكاوتی برخوردار باشد كه بتواند متناسب با وقت و متناسب با شخصیت طرف مطالب را عنوان كند كه به دل وی بنشیند و او را آرام یا خرسند سازد. یك طرف بی‌موقع با یك سخن نسنجیده ممكن است تمام زحماتی را كه برای مصاحبه با شخصیت مورد نظر كشیده است، به هدر بدهد.
3- دقت در طرز صحبت و رفتار: مصاحبه گر از آغاز مصاحبه باید در رفتار و گفتار خود بسیار دقیق باشد و طوری عمل كند كه طرف مصاحبه مجبور باشد به شخصیت او احترام بگذارد، متین بودن، دقت در ادای كلمات و سخنان و نظمی كه در طرح سؤال‌ها وجود دارد، همه از عوامل سازنده یا نشان دهنده شخصیت مصاحبه‌گر است. به كلی بد صحبت كردن، بی‌جا سخن گفتن، بی‌اطلاع از موضوع و شناختن طرف سبب می‌شود كه شخصیت مصاحبه‌كننده كوچك جلوه كند و طرف گفتگو نسبت با او بی‌اعتنا باشد.
4- جلب اعتماد طرف مصاحبه: مصاحبه‌گر باید با اشخاصی كه به مناسبت شغل و مقامشان طرف مراجعه هستند طرح دوستی بریزد و در این دوستی صادقانه اعتماد و اطمینان آنها را جلب كند، مصاحبه‌گر باید ثابت كند كه می‌تواند شخص طرف مشورت امین و درستكاری باشد و در این صورا كه وی خواهد توانست در بسیاری از مواقع از خبرها، اطلاعات و یا عقاید و نظریاتی آگاه شود كه شاید بقیه افراد موفق به تحصیل آنها نشده باشند.
جلب اعتماد طرف مصاحبه حتی اگر فقط یك بار با كسی مصاحبه شود ـ برای موفقیت شرط لازمی است و مصاحبه‌شونده‌ای كه به مصاحبه‌كننده اعتماد نداشته باشد از بیان بسیاری از مطالبی كه برای خویش ناراحت‌كننده تشخیص میدهد، خودداری خواهد كرد.
5- توجه به سخنان مصاحبه كننده و یادداشت برداری: برای جلب علاقه و اشتیاق طرف گفتگو، مصاحبه‌گر در تمام مدت مصاحبه به دقت به سخنان او گوش فرا دهد و حتی اگر قسمت‌هایی از سخنان او كم ارزش باید طوری رفتار نماید كه گوینده هیچ‌گاه به رغبت مصاحبه‌كننده در سخنانش تردید ننماید.
مصاحبه‌گر همچنین باید مطالبی را كه طرف مصاحبه بیان می‌كند یادداشت نماید. یادداشت بردای از سخنان گوینده این حس را نیز دارد كه توجه مصاحبه‌كننده را به این سخنان آشكار می‌سازد و گوینده را به بیان بهتر و كاملتر تشوق می نماید.
با این حال گاهی نیز دیده شده است كه یادداشت برداری اشخاصی را كه مطالب مهم‌تری برای گفتن دارند، ترسانیده و آنها را به احتیاط وا داشته است، به این جهت مصاحبه‌گر باید تشخیص دهد كه عمل او چگونه اثری بر طرف مصاحبه می‌گذارد، در صورتی كه برداشتن یادداشت موجب خشنودی او می‌شود. سخنان او را هر چه كاملتر و كاغذ بیاورد و اگر بالعكس او را به احتیاط وا می‌دارد حتی‌المقدور از برداشتن یادداشت پرهیز كند.
تنظیم مصاحبه
مقدمات مصاحبه را فراهم كردیم و سپس مصاحبه را انجام دادیم و حالا وقت آن رسیده است كه نتیجه تلاش خود را به صورت مكتوب ارایه دهیم، پس باید مصاحبه را به نحوی مناسب و خواندنی تنظیم كنیم، البته ممكن است كه مصاحبه را به نحوی مناسب و خواندنی تنظیم كنیم، البته ممكن است كه مصاحبه را ضبط كرده باشیم یا از طریق تندنویسی یا چكیده نویسی آن را ثبت نموده باشیم، در هر حالت نباید فاصله‌ای بین انجام مصاحبه و تنظیم آن وجود داشته باشد، زیرا وقفه بین این دو مرحله باعث از بین رفتن حسن زنده مصاحبه و نیز فراموشی بسیاری از نكات شنیده شده یا مشاهده شده در حین انجام مصاحبه می‌شود.
ابتدا باید همه یادداشت‌ها و نوارها را با دقت بررسی كرد، سپس برجسته‌ترین و مهم ترین نكات را روی كاغذ آورد، حتماً در تنظیم باید نكات تكراری خارج از موضوع و بی‌اهمیت كنار گذاشته شود.
رفتن به محل مصاحبه
اگر با فرصت کافی به محل برسید، می‌توانید از دستپاچگی خود به هنگام ورود جلوگیری كنید. زود رسیدن به این معنی نیست كه ساعت‌ها پیش از قرار به محل برسید، اما دست كم آنقدر زود برسید كه مقدمات کار را انجام دهید، چند دقیقه را صرف جمع و جور كردن خودتان، مرور پرسشها و تمركز بر مصاحبه‌ای كه در پیش دارید، بكنید. باید كاری بكنید كه همیشه سر وقت برای خود مصاحبه حاضر باشید، از دیر یا زود رسیدن اجتناب كنید.
پرسشهای حساس
نخستین پرسشهای مصاحبه را با تحقیق و پرس و جوی شدید درباره زندگی خصوصی و شخصی افراد شروع كنید، البته این كار گاهی اجتناب ناپذیر است تا وقتی كه مصاحبه درست روی غلتك نیفتاده، از طرح پرسشهای حساس و ناراحت كننده بپرهیزید. با طرح چنین پرسشهایی
مصاحبه‌شونده ممكن است تصمیم به قطع مصاحبه بگیرد، داشتن این انتظار در همان اوایل برخورد با شما به پرسشهایی خصوصی و ناخوشایند جواب بدهند، انتظاری واقع گرایانه نیست پس از اینكه ارتباط خوبی با مصاحبه شوندكان برقرار كردید، این كار آسان تر خواهد شد، اما این كه به هر حال سرانجام چگونه چنین پرسشهایی را مطرح كنید به بصیرت شما بستگی دارد.
خصوصیات مصاحبه كننده
1ـ داشتن ذوق و استعداد، نداشتن دشواری در انتخاب كلمات و ساختن جملات.
2ـ كنجكاوی، تیزبینی و نكته سنجی.
3ـ داشتن هوشی بیش از هوش متوسط جامعه.
4ـ توانایی جوشش با افراد مختلف.
5ـ صبر و حوصله زیاد.
6ـ داشتن توانایی جسمی و روانی.
7ـ قدرت تفكر سریع.
8ـ عشق به كار مصاحبه.
9ـ مؤمن به رعایت اصول اخلاقی و داشتن تقوا.
10ـ نداشتن خودبینی، غرور و تكبر، انزواجویی، ساده لوحی، تعصب فكری، فضل فروشی، گزافه گویی و تندخویی.
11ـ داشتن توانایی های ارتباطی.
12ـ داشتن حافظه ای بیش از حافظ متوسطه جامعه.
نتیجه گیری
راههای فراوانی برای کسب اطلاعات و استفاده از تجارب دیگران در زمینه های مختلف وجود دارد که یکی از مهمترین آن مصاحبه است که به علت ارتباط مستقیم رودررو، قابلیت دیدن واکنش مصاحبه شونده، تواتر موضوعی، از مهمترین این راهها می باشد.
شیوه های مصاحبه با توجه به نوع اطلاعات موردنیاز و زمینه کاری می باشد، چنانچه مصاحبه های ژورنالیستی، مصاحبه های جزئی، مصاحبه های امنیتی، تاریخ شفاهی با یکدیگر متمایز می باشند و هر کدام از آن باید نکته های خاص را رعایت نمود، از مهمترین مؤلفه های امنیتی می توان به:
1- محرمانه بودن مصاحبه.
2- آگاه نبودن مصاحبه شونده از موضوع مصاحبه.
3- عدم تمایل مصاحبه شونده برای ارائه اطلاعات.
4- آماده نبودن محیط برای مصاحبه.
با توجه به موارد ذکر شده باید نکات ذیل را در هر مصاحبه امنیتی رعایت نمود:
1- نوع دعوت برای مصاحبه از مصاحبه شونده بسیار مهم می باشد، هر چند موضوع مطرح شده از حساسیت برخوردار می باشد، اما نوع دعوت برای مصاحبه باید محترمانه بوده و در بردارنده مطلبی نباشد که باعث تشویش مصاحبه شونده گردد و او در واکنش به آن از ارائه اطلاعات خودداری کند.
2- در مرحله اول به فرد احضار شونده صرفاً به عنوان یک مطلع نگریسته شود و وی به عنوان یک متهم در جایگاه بازجویی نگریسته نشود.
3- اضطراب و تشویش مصاحبه شونده برای صحبت در نظر گرفته شود و سعی شود در عین حال که هدف دنبال گردد، نوعی آرامش به طور ضمنی به وی داده شود.
4- به یاد داشته باشید که نوعی مقاومت ضمنی از سوی مصاحبه شونده در برابر مصاحبه کننده وجود دارد سعی نمائید تا بتدریج در این سپر دفاعی از پیش تعریف شده نفوذ کنید.
5- حرکات دستها، چشمها، صورت مصاحبه شونده بیانگر بسیاری از ناگفته های درون وی می باشد و باید در مصاحبه آن توجه شود.
6- هر جمله مصاحبه شونده امکان دارد حاوی نکات ظریف انحرافی در موضوع مورد مصاحبه باشد، یک مصاحبه شونده دقیق باید به تمامی این مسائل توجه داشته باشد.
7- حتی الامکان مصاحبه کننده باید از موضوع مورد بحث به خوبی آگاه بوده و با مطالعه و احاطه کافی نسبت به مطلب برای روشن کردن زوایای تاریک داشته باشد.
8- سوالات مصاحبه باید دقیق و در عین حال به نحوی طراحی شود تا مصاحبه شونده وادار به ارائه پاسخ گردد.
جهت اطلاعات بیشتر در مورد مصاحبه علمی و تكنیك های آن برخی منابع لازم در این مورد به شرح ذیل معرفی می‌شوند:
1ـ تكنیك‌های مصاحبه، دكتر محمد مهدی فرقانی، انتشارات كیهان، 1365
2ـ چشم اندازی بر شگرهای تجربی مصاحبه، نوشته علی اكبر قاضی زاده، معاونت امور مطبوعاتی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، تهران، 1373
3ـ روشهای مصاحبه هنری، دكتر مهدی محسنیان راد، مركز مطالعات و تحقیقات رسانه ها، چاپ دوم، 13773
4ـ مصاحبه خلاق، احمد توكلی، انتشارات خجسته، چاپ اول، 1377
5ـ شیوه های مصاحبه در مطبوعات، سوزان دان؛ ترجمه علی ایثاری كسمایی، انتشارات مؤسسه ایران، چاپ اول، 1376
6ـ مصاحبه ارتباط رو در رو و هدفدار، میشل و تری گوال گمبل؛ ترجمه محسن كریمی، مركز گسترش آموزش رسانه‌ها، چاپ اول، 1374
7ـ روزنامه‌نگاری، دكتر كاظم معتدنژاد، با همكاری دكتر ابوالقاسم منصفی، نشر سپهر، چاپ سوم، 1368
8ـ اصول و فنون اجرای مصاحبه استخدامی، محمود ساعتچی، تهران، امیركبیر، 1356
9ـ لحظه های كوتاه اندیشه های بلند (مجموعه مصاحبه ها)، فریدون گیلانی، مشهد، 1349
10ـ مصاحبه روانی، شارل ناهوم؛ ترجمه محمدحسین سروری، تهران، 1366
تبلیغات و بازاریابی
چكیده
تبلیغات به عنوان یكی از شاخه های علمی، فرهنگی، اجتماعی و ارتباطی بر زندگی روزمره افراد بسیار موثر است و این تاثیر اگرچه همانند رشد یك گیاه به آرامی انجام می گیرد و مانند حركت مورچه بر روی سنگ در تاریكی است كه به چشم نمی آید، ولی انكار ناپذیر است. در این مقاله نگارنده به آسیب شناسی صنعت تبلیغات در ایران پرداخته است. در ابتدا جایگاه تبلیغات در
بازاریابی بیان شده وسپس مدل عناصر درگیر با صنعت تبلیغات كه عبارتند از شركتهای تبلیغاتی، تولید كنندگان، مخاطبان، رسانه، دولت و مردم ارایه و بررسی شده است. مشكلات هر یك از عناصر بیان شده و سپس راهكارهایی برای رفع آنها پیشنهاد شده است. در بررسی عناصر درگیر با تبلیغات چند الگو در توالی ارایه پیامهای تبلیغاتی ارایه شده و در پایان این نتیجه حاصل شده است كه چنانچه عوامل درگیر با این صنعت را به صورت چرخ دنده هایی حول چرخ دنده اصلی كه تبلیغات كشور است در نظر بگیریم، لازم است همه چرخ دنده ها در جایگاه خود
مقدمه
زمانیكه از خواب بیدار می شویم و برای ورزش صبحگاهی تلویزیون را روشن می كنیم. تبلیغ پفك نمكی، سس سالاد، شامپو، جوراب، بخاری، یخچال، موتورسیكلت و بسیاری از تبلیغات تلویزیونی را به ناچار می بینیم. وقتی از منزل خارج می شویم و پیچ رادیو را باز می كنیم باز هم انواع تبلیغات خامه، ماكارونی، كاشی، گاز، ماشین لباسشویی، خودرو و غیره را می شنویم. در خیابانها پشت
اتوبوس ها یا به تابلوهای خیابانی كه نگاه می كنیم تبلیغات متفاوتی را می بینیم. ما در شبانه روز تبلیغات زیادی را مشاهده می كنیم كه از رسانه های مختلف به سوی ما پرتاب می شود. با وجود حجم فراوان تبلیغات و انواع محصولاتی كه تبلیغ می شوند آیا تاكنون اندیشیده ایم كه چه میزان در امر تبلیغ موفق بودیم؟ چقدر با این موضوع، علمی و تخصصی برخورد می كنیم ؟ آیا می دانیم وضعیتِ عناصر درگیرِ با تبلیغ، در كشور ما چگونه است؟ آیا برای حل مشكلات تبلیغات دركشور گامی برداشته شده است؟
تبلیغات در زمان قدیم در مقایسه با تبلیغات امروزی خیلی ساده بود، با وجود این هدف اساسی از آگهی همان بود كه امروز هم هست، بدین معنی كه منظور از آن ایجاد ارتباط برای دادن اطلاعات و ایده ها به گروهی از مردم بود كه موجب تغییر یا تقویت رفتار آنها بشود(محمدیان 1382).
تاثیر تبلیغات بر زندگی روزمره، به عنوان یكی از شاخه های علمی، فرهنگی، اجتماعی وارتباطی و نوپا بودن این صنعت در كشور، موجب می شود كه نگاهی عمیق و دقیق به آن داشته باشیم.
شناخت مشكلات و تنگناهای تبلیغات و آسیب شناسی تبلیغات در كشور به دلیل سرعتی كه در گسترش یافتن تبلیغات بوجود آمده و توجهی كه اخیراً در كشور به آن شده است لازم و ضروری می باشد. برای حل مشكلات، لازم است با انتخاب شاخص های صحیح گامهای مناسبی در این راه برداریم و از ابتدا، پایه این دانش را در كشور صحیح بنا كنیم. در این مقاله با بیان خلاصه ای از جایگاه تبلیغات در بازاریابی، به تبیین وضع موجود و آسیب شناسی تبلیغات بازرگانی ایران می پردازیم.
لحظات خوشی را برای شما آرزومندیم
با سلام،محصول دانلودی nx آماده ارائه به جویندگان عزیز میباشد.با کلیک روی دکمه ادامه مطلب به صفحه توضیحات کامل nx و بررسی کامل هدایت میشوید
nx
