بررسی عوامل موثر بر استفاده از شیوه های نوین ارایه خدمات الکترونیک در بانک مسکن

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی عوامل موثر بر استفاده از شیوه های نوین ارایه خدمات الکترونیک در بانک مسکن دارای ۱۸ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی عوامل موثر بر استفاده از شیوه های نوین ارایه خدمات الکترونیک در بانک مسکن  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی عوامل موثر بر استفاده از شیوه های نوین ارایه خدمات الکترونیک در بانک مسکن،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی عوامل موثر بر استفاده از شیوه های نوین ارایه خدمات الکترونیک در بانک مسکن :

تعداد صفحات :۱۸

چکیده مقاله:

هدف پژوهش تعیین تاثیر عوامل مختلف بر تمایل مشتریان داخلی در استفاده از شیوه های نوین ارایه خدمات الکترونیک در بانک مسکن بوده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت و روش توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش را کلیه بانک مسکن شعب منطقه مرکزی استان تهران در سال ۱۳۹۵ تشکیل داده اند و با توجه بهتعداد جامعه آماری ۵۵۰ نفر، طبق جدول مورگان ۲۲۵ نفر به عنوان نمونه به صورت تصادفی سیستماتیک مورد نظر سنجی قرار گرفتند. در جمع آوری داده های پژوهش نیز از دو روش کتابخانه ای و میدانی (ابزار پرسشنامه)استفاده گردید.روایی پرسشنامه از طریق روایی محتوا و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ مورد بررسی و تایید قرار گرفت. در تجزیه و تحلیل داده ها نیز از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و رگرسیون و نرم افزار SPSS 20 استفاده گردید. یافته های پژوهش نشان داد مشخصات تکنولوژی مورد استفاده، عملکرد مورد انتظار کارکنان، کوشش مورد انتظار کارکنان، اجتماع و فرهنگ سازمانی بر تمایل استفاده مشتریان از شیوه های نوین ارایه خدمات تاثیر دارد. همچنین مشخصات تکنولوژی مورد استفاده بر کوشش مورد انتظار تاثیر دارد