دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور بررسی تأثیر مدیریت دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری مورد مطالعاتی:شعب بانک ملت شهریزد
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
بررسی تأثیر مدیریت دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری مورد مطالعاتی:شعب بانک ملت شهریزد دارای ۱۷ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد بررسی تأثیر مدیریت دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری مورد مطالعاتی:شعب بانک ملت شهریزد کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی تأثیر مدیریت دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری مورد مطالعاتی:شعب بانک ملت شهریزد،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن بررسی تأثیر مدیریت دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری مورد مطالعاتی:شعب بانک ملت شهریزد :
تعداد صفحات :۱۷
چکیده مقاله:
امروزه ایجاد و حفظ ارتباط با مشتری نه فقط برای فروش محصولات و خدمات، بلکه برای دستیابی به اطلاعات و دانش آنان، مفهوم جدیدی است که در قالب سیستم های مدیریت دانش مورد بحث و بررسی قرار می گیرد.هدف اصلی این تحقیق، بررسی و تبیینارتباط بین مدیریت دانش با ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بین شعب بانک ملت در شهر یزد می باشد.تحقیق حاضر از نظر هدف یک تحقیق کاربردی و از نظر گردآوری دادهها، یک تحقیق توصیفی و از نوع میدانی محسوب میشود. جامعهی آماری این تحقیق دربرگیرندهی تمامی کارکنان، معاونین ومدیران شاغل در بانک ملت شهر یزد می باشد که با استفاده از فرمول کوکران ۱۷۱ نفر از آنها بهعنوان نمونه انتخاب شدند. سپس با توزیع پرسشنامههای محقق ساخته بر آن سعی شد تا بتوان اطلاعات جامعی از نحوه ارتباط بین مدیریت دانش ومدیریت ارتباط با مشتری بدست آورد. در این تحقیق تجزیه و تحلیل اطلاعات بر اساس روشهای آمار توصیفی جهت توصیف و نمایش ویژگی های جمعیت شناختی جامعه آماری و همچنین آزمون های آمار استنباطی از جمله روش همبستگی پیرسون و مدل سازی معادلات ساختاری ) SEM ( در راستای بررسی و اثبات فرضیه های تحقیق استفاده شده است
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
