مقاله ارائه مدلی برای ارزیابی عملکرد شرکت مخابرات

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله ارائه مدلی برای ارزیابی عملکرد شرکت مخابرات دارای ۲۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله ارائه مدلی برای ارزیابی عملکرد شرکت مخابرات  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله ارائه مدلی برای ارزیابی عملکرد شرکت مخابرات،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله ارائه مدلی برای ارزیابی عملکرد شرکت مخابرات :

تعداد صفحات:۲۴
چکیده:
اندازهگیری عملکرد سازمان یک مبحث پیچیده است، زیرا عملکرد یک پدیده چندوجهی است که عناصر آن ممکن است تناقض متقابل داشته باشند. پژوهش حاضر، تحقیقی کاربردی است که در سال ۱۳۹۱ در شرکت مخابرات استان اصفهان انجام شد. هدف از این پژوهش بررسی عملکرد و رتبه بندی پنج واحد مختلف شرکت مخابرات اصفهان می باشد. بدین منظور از تلفیق چارچوب کارت امتیازی متوازن (BSC)، یک چارچوب با چند دیدگاه برای ارزیابی عملکرد و فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)، یک ابزار تصمیم گیری برای اولویت بندی دیدگاهها و شاخصهای ارزیابی عملکرد، استفاده می کنیم. برای این منظور ابتدا لیستی از شاخص های ارزیابی عملکرد بر اساس چهار منظر رویکرد کارت امتیازی متوازن تهیه شد. سپس با استفاده از روش میدانی (توزیعپرسش نامه) و با انجام مقایسات زوجی بین ۲۷ خبره، وزن هر شاخص محاسبه و اولویت بندی شاخصها صورت گرفت. سپس عملکرد پنج واحد شرکت مخابرات را با توجه به وزن شاخص ها رتبه بندی کردیم. نتایج این پژوهش نشان میدهد که بر اساس قضاوتهای مدیران در میان دیدگاههای چهارگانه کارت امتیازی متوازن، دیدگاه مالی نسبت به سایر دیدگاهها از اهمیت بیشتری برخوردار است. همچنین واحد مدیریت نواحی و شهرستانها از سه منظر مالی، مشتری و فرایندهای داخلی دارای بهترین عملکرد است و در دستیابی به شاخص های عملکردی برتری دارد.